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あかん遊久の里鶴雅の口コミ情報・宿泊予約

1位

あかん遊久の里鶴雅

〒085-0467 北海道釧路市阿寒町阿寒湖温泉4-6-10
1位/23件中 - 釧路・阿寒の旅館
あかん遊久の里鶴雅
〒085-0467 北海道釧路市阿寒町阿寒湖温泉4-6-10
TEL: 0154-67-2531
みんなの満足度
4.2 詳細評価
接客対応
4.2
清潔感
4.0
客室
4.1
食事
4.3
コスパ
3.8
立地
3.7
スパ・温泉
4.4
みんなの平均予算
15,000円未満
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価格は税込みの総額表示です。予約サイトによっては税抜き価格や一人単価が表示されますので、下記金額とは表記上の違いがあります。
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口コミ

ユーザー評価
素晴らしい
20
良い
7
普通
1
悪い
0
非常に悪い
1
滞在目的
ビジネス
1
カップル・恋人
6
家族旅行
12
友人・知人
8
一人
2
全文表示簡易表示
1 - 10件目 / 合計 29件 1 2 3
4.0 2016年11月5日に投稿 投稿者: たかひろ
2015年11月頃に家族旅行で滞在 この口コミに投票する
特筆すべきは、展望露天風呂です。露天風呂が阿寒湖と一体化したような造りになっていました。湯船の種類が多く、全部入ることができなかったのが名残惜しいです。8階には無料の岩盤浴もあり、母はとても満足していました。 料理は、和食・洋食・中華などのビュッフェ形式で、約80種類の料理を楽しむことができます。特に、珍しい料理として、ウェルカムの蒸しイモ・できたての餅がありました。ただ、コーヒーメーカーが2台しか置いてありませんでした...

特筆すべきは、展望露天風呂です。露天風呂が阿寒湖と一体化したような造りになっていました。湯船の種類が多く、全部入ることができなかったのが名残惜しいです。8階には無料の岩盤浴もあり、母はとても満足していました。

 料理は、和食・洋食・中華などのビュッフェ形式で、約80種類の料理を楽しむことができます。特に、珍しい料理として、ウェルカムの蒸しイモ・できたての餅がありました。ただ、コーヒーメーカーが2台しか置いてありませんでした。そのため大行列ができており、コーヒーをいただくのは諦めました。また、食事会場が広いため、食べたい料理を探すのに時間がかかりました。

 客室は、禁煙室がないのがデメリットであると思います。

接客対応

清潔感

客室

食事

旅行中に不足しがちな野菜もたくさん食べることができます。

コスパ

料金がやや高いと感じ、コストパフォーマンスはあまり良くないと感じました。

立地

温泉・スパ

備考・アドバイス

阿寒湖の湖畔が見える部屋を予約するのがおすすめです。

5.0 2016年10月19日に投稿 投稿者: zwzw777
2016年2月頃に一人で滞在 この口コミに投票する
阿寒湖畔にあり、冬季の花火を露天風呂から見ることができます。朝の露天風呂では、雄阿寒岳の眺めや、頭上を飛ぶ丹頂が見られます。露天風呂が男女入れ替え制のため、夜朝の割り振りが日ごとにありますので、ホームページで確認し、露天風呂から見たいものに合わせて宿泊日を選ぶのもよいと思います。また、隣の同系列のホテルとつながっており、お互いのお風呂が利用できます。 バイキングは和洋中がそろっており、いろんなものを食べることができま...

阿寒湖畔にあり、冬季の花火を露天風呂から見ることができます。朝の露天風呂では、雄阿寒岳の眺めや、頭上を飛ぶ丹頂が見られます。露天風呂が男女入れ替え制のため、夜朝の割り振りが日ごとにありますので、ホームページで確認し、露天風呂から見たいものに合わせて宿泊日を選ぶのもよいと思います。また、隣の同系列のホテルとつながっており、お互いのお風呂が利用できます。
バイキングは和洋中がそろっており、いろんなものを食べることができますが、会場の少し前からお客さんがならびますので、早めに会場に行くことをおすすめします。廊下などでは、やや建物の古さを感じなくはないですが、お部屋などは非常にきれいにされおり、問題はありませんでした。宿泊した部屋はシングルの和室で、畳の部屋にベットがあるタイプのお部屋でした。
道東の主要都市からの送迎がありますが、料金が安いので便利ですし、行きと帰りのルートがことなってもかまわないので、北見→阿寒→釧路という移動も可能です。
以前、3月初旬に宿泊したこともありましたが、料金が2月より安い分、高校生の卒業旅行生が多く、お風呂などでは騒々しさを感じました。

接客対応

清潔感

客室

食事

コスパ

送迎バスの利用が500円かかりますが、公共交通機関を利用するよりははるかに安いので、宿泊費が少々高くてもお得感があります。

立地

阿寒湖までの距離は別問題です。

温泉・スパ

露天風呂からの景色が最高です

5.0 2016年9月1日に投稿 投稿者: ぴっぴちゃん
2016年7月頃にカップルで滞在 この口コミに投票する
以前に一人で宿泊をいたしましたが、今回は二人で宿泊をしました。 本館のツインですが、大変に広く過ごしやすい部屋でした。 温泉がとにかく素晴らしく温泉の楽園といった感じです。 夕食のバイキングも相変わらず素晴らしく、食べきれないほどの醜類が用意されています。 何かが足りないといったことは一切なく、これ以上ないホテルだと個人的には感じています。 阿寒湖自体がやや寂れた感のある観光地ではありますが、鶴雅グループはとても良い働き...

以前に一人で宿泊をいたしましたが、今回は二人で宿泊をしました。
本館のツインですが、大変に広く過ごしやすい部屋でした。
温泉がとにかく素晴らしく温泉の楽園といった感じです。
夕食のバイキングも相変わらず素晴らしく、食べきれないほどの醜類が用意されています。
何かが足りないといったことは一切なく、これ以上ないホテルだと個人的には感じています。
阿寒湖自体がやや寂れた感のある観光地ではありますが、鶴雅グループはとても良い働きをしていると思います。
また是非滞在したいホテルです。

接客対応

大変素晴らしい応対です

清潔感

とても清潔感があります。

客室

広く過ごしやすい部屋でした

食事

大変美味しかったです

コスパ

立地

阿寒湖のほとりで見晴らしも良いです

温泉・スパ

数多くの湯船と露天があり、素晴らしいです。

5.0 2016年8月21日に投稿 投稿者: 華奈
2015年9月頃にカップルで滞在 この口コミに投票する
初めての宿泊でしたが、温泉・食事に大満足でした。 温泉はリニューアルしたとのことでしたが、浴槽の種類がたくさんあって、色々と楽しむことができました。階段を上っていく展望露天風呂は湖が目の前でとても景色が良く、気持ち良い朝風呂でした。奇数日と偶数日で男女入れ替わりなので、両方楽しめるのもGoodです。 繋がっている鶴雅ウィングスの大浴場も入浴可能でしたので、存分に楽しめました。 食事はバイキングを選択。 とても大きな会場の端と...

初めての宿泊でしたが、温泉・食事に大満足でした。

温泉はリニューアルしたとのことでしたが、浴槽の種類がたくさんあって、色々と楽しむことができました。階段を上っていく展望露天風呂は湖が目の前でとても景色が良く、気持ち良い朝風呂でした。奇数日と偶数日で男女入れ替わりなので、両方楽しめるのもGoodです。
繋がっている鶴雅ウィングスの大浴場も入浴可能でしたので、存分に楽しめました。

食事はバイキングを選択。
とても大きな会場の端と端に、和食・中華・韓国料理・イタリアン・洋食・スイーツなど、食べきれない種類の料理が置いてあり、一回では食べきれないので悔しいくらいでした。味も十分美味しく、これだけ種類があれば高齢で和食好みの方や、外国人観光客も、自分の食べたい料理でおなか一杯になるだろうなと思いました。

お部屋もグレードアップしていただけたようで、アイヌを意識したかのような洋室で不思議な感じがしましたが、くつろぐことができました。

また必ず行きます!

接客対応

お出迎えから部屋まで、荷物を持っていただき案内してもらえました。

清潔感

客室

平日で空いていたためか、グレードアップしてくださいました。

食事

和食・中華・洋食・・・ジャンル問わず、大満足な味&種類でした。

コスパ

立地

温泉・スパ

リニューアル後でとてもきれいで、何種類もの浴槽があったので楽しめました。

5.0 2016年8月8日に投稿 投稿者: hiriha
2016年7月頃にカップルで滞在 この口コミに投票する
2016年7月下旬に別館の温泉付展望特別室に宿泊しました。 口コミで、北海道では「鶴雅グループ」の評判が非常に高く是非泊まってみたいホテルの一つでした。結果、今まで宿泊した温泉ホテルの中でもトップ5に入ると思います。 チェックインは別館専用の部屋で行います。仲居さんにそこまで案内してもらうのですが、途中の広場で中南米系の生演奏があり、入館時の気分を盛り上げてくれます。 リニューアルされた室内は新しく、阿寒湖を臨む大開口...

2016年7月下旬に別館の温泉付展望特別室に宿泊しました。
 口コミで、北海道では「鶴雅グループ」の評判が非常に高く是非泊まってみたいホテルの一つでした。結果、今まで宿泊した温泉ホテルの中でもトップ5に入ると思います。
 チェックインは別館専用の部屋で行います。仲居さんにそこまで案内してもらうのですが、途中の広場で中南米系の生演奏があり、入館時の気分を盛り上げてくれます。
 リニューアルされた室内は新しく、阿寒湖を臨む大開口の窓からの景色は絶景でした。アメニティも洗練されたものばかりです。例えば大浴場に行く際のタオルバッグはデザインがかわいらしく、脱いだサンダルにつけるクリップが用意されており、帰りも他人のサンダルを履かずに済みます。また、室内にはドリップコーヒーやとうきびアイスもついています。
 大浴場は屋上の展望浴場(他のホテルから丸見え)と1Fの浴場に分かれており、いずれもいろんな種類の浴槽があって一回ではとても入りきれません。
 食事は旬彩膳を2Fの料亭でいただきました。ここは非常に落ち着いた雰囲気でゆっくりと食事を楽しむことができ満足です。もちろん料理も新鮮な海の幸をはじめ、盛り付け、味とも最高です。(バイキングを選ぶと場所とりが非常に大変かも)
 夜は目の前に土産物屋街、徒歩すぐのところにアイヌコタンのシアターがあり便利でした。
 時間も必ずまた泊まりたいホテルのひとつです。

接客対応

清潔感

客室

食事

コスパ

立地

温泉・スパ

0.5 2016年4月9日に投稿 投稿者: chio
2015年8月頃に家族旅行で滞在 この口コミに投票する
5月にリニューアルしたての別館に宿泊しました。鶴雅は子供の宿泊が出来ないという噂も聞いていたので静かな環境をイメージして行ったのですが、お盆時期だからなのか別館専用ラウンジには子供が走り回り大騒ぎしていました。 食事は部屋食で「旬彩膳」という種類を頂きましたが、出てきた道産豚昆布鍋の豚肉が古いのか臭かったです。きんきの煮付けと言われるものも出てきましたが、きんき特有の油が全く無く、どうみても赤魚です。仲居さんにこの2点...

5月にリニューアルしたての別館に宿泊しました。鶴雅は子供の宿泊が出来ないという噂も聞いていたので静かな環境をイメージして行ったのですが、お盆時期だからなのか別館専用ラウンジには子供が走り回り大騒ぎしていました。

食事は部屋食で「旬彩膳」という種類を頂きましたが、出てきた道産豚昆布鍋の豚肉が古いのか臭かったです。きんきの煮付けと言われるものも出てきましたが、きんき特有の油が全く無く、どうみても赤魚です。仲居さんにこの2点指摘し、料理を作っている人を呼んでいただくよう言いましたが、結局説明には来てくれませんでした。

部屋の枕のほとんどが汗臭いかカビ臭いかのどちらかでした。腹が立ったのでフロントに電話し苦情を言ったところ、新しい枕を持ってきたのは名札に初心者マークを付けた新人フロントマンさんです。苦情の対応には誠意が無さすぎると思います。

接客対応

清潔感

客室

食事

コスパ

立地

温泉・スパ

5.0 2016年4月2日に投稿 投稿者: ぺぺ
2015年4月頃に家族旅行で滞在 この口コミに投票する
落ち着いた木のぬくもりが感じられるロビーなので、高級感がありながらも家族でくつろげる空間で出迎えてくれます。 ウェルカムドリンクのサービスもあります。 美術館ギャラリーでアイヌ文化に触れることができます。アイヌ文様の美しい柄がスタンプになっているので、専用台紙に押すと記念に持ち帰ることができます。 阿寒湖を望める露天風呂、阿寒湖で釣れたワカサギが堪能できるバイキングは格別です。 ホテルを出ると、目の前に土産店が並んでいる...

落ち着いた木のぬくもりが感じられるロビーなので、高級感がありながらも家族でくつろげる空間で出迎えてくれます。
ウェルカムドリンクのサービスもあります。
美術館ギャラリーでアイヌ文化に触れることができます。アイヌ文様の美しい柄がスタンプになっているので、専用台紙に押すと記念に持ち帰ることができます。
阿寒湖を望める露天風呂、阿寒湖で釣れたワカサギが堪能できるバイキングは格別です。
ホテルを出ると、目の前に土産店が並んでいるので、お買い物も楽しいです。

接客対応

清潔感

客室

食事

コスパ

立地

温泉・スパ

4.5 2016年1月23日に投稿 投稿者: azumi
2015年11月頃に家族旅行で滞在 この口コミに投票する
ツアーでいきました。館内の内装の一つ一つがいい材料を使っていて また木彫りのアイヌ作家の彫刻も随所にあり見ごたえがあった。食事も種類も多く どれもおいしかった。 ホテル内だけではなく ちかくにアイヌコタンやお土産屋さんもあり すぐ近くから阿寒湖の遊覧船にものれ マリモ見学もできた。阿寒湖の湖畔の散策も白樺林のなか素晴らしかった。本当にいいホテルだと思う。なによりお風呂の充実ぶりには驚いた。スーパー銭湯も顔負けの 種類の多さ...

ツアーでいきました。館内の内装の一つ一つがいい材料を使っていて また木彫りのアイヌ作家の彫刻も随所にあり見ごたえがあった。食事も種類も多く どれもおいしかった。
ホテル内だけではなく ちかくにアイヌコタンやお土産屋さんもあり すぐ近くから阿寒湖の遊覧船にものれ マリモ見学もできた。阿寒湖の湖畔の散策も白樺林のなか素晴らしかった。本当にいいホテルだと思う。なによりお風呂の充実ぶりには驚いた。スーパー銭湯も顔負けの 種類の多さで 夜と朝2回入っても回りきれないほどだった。

接客対応

客室のホテル内用の部屋着がSMLと用意されていたが私には大きくてその旨フロントに連絡すると子供用になりますがと持ってきてくれた。ぴったりでした。

清潔感

ロビーから客室までゴージャスでとても清潔

客室

お菓子も飲み物も十分用意されていた

食事

食事するのは一階の阿寒湖の目の前ですばらしい眺望でき一組ずつ席に案内してくれて食事の説明も的確で何よりも種類豊富でどれもおいしかった。

コスパ

館内の木彫りの彫刻 売店の充実 お風呂の広さ種類の多さ。コストパフォーマンスも非常によい

立地

阿寒湖のすぐ前 アイヌコタンもすぐ近くで立地抜群です。

温泉・スパ

スパにつては申し分なし。屋上のお風呂、露天風呂、洞くつ風のお風呂と種類も豊富

5.0 2015年11月28日に投稿 投稿者: coco
2015年7月頃に家族旅行で滞在 この口コミに投票する
阿寒湖のイベント「夏希灯」の為に娘と二人、阿寒湖に行く事にしました。 こちらのホテルを選んだのは、イベント代金込の宿泊プランがある事と口コミが高い事でした。 夕食も朝食もビュッフェでしたが、食事会場の回り全部がお料理、お料理に囲まれて席があるというものでした。何をとっても美味しいものばかりで、特に海鮮は新鮮で美味しく沢山頂きましたし、娘はご飯をよそってくださる方がいらっしゃるのですが、ご飯の量が多くもなく少なくもなく丁...

阿寒湖のイベント「夏希灯」の為に娘と二人、阿寒湖に行く事にしました。 

こちらのホテルを選んだのは、イベント代金込の宿泊プランがある事と口コミが高い事でした。

夕食も朝食もビュッフェでしたが、食事会場の回り全部がお料理、お料理に囲まれて席があるというものでした。何をとっても美味しいものばかりで、特に海鮮は新鮮で美味しく沢山頂きましたし、娘はご飯をよそってくださる方がいらっしゃるのですが、ご飯の量が多くもなく少なくもなく丁度良い分量を入れてくれると言って感動していました。

温泉も広くて驚きましたが、2階に分かれていて1階には洞窟風呂などがあり、入る時にドキドキしました又、2階には露天風呂などもあり、その広さには驚きでした。一種温泉のテ-マパ-クの様でした。

このホテルは隣の鶴雅ウイングと繋がっていて、ここのラウンジはとても素敵でした。靴を脱いで入ります。暖炉があり、少し寒かったので暖炉の前で座りながら焼マシュマロを自分で作る事も出来ます。私達は生ハムとカクテルを注文しました。ここの生ハムは絶品でした。カクテルも爽やかで飲みやすいものでした。

温泉宿だけあって、お土産屋さんも充実していました。皆さん大量買いされているのでここでは結局何も買わずじまいでしたが、オリジナル商品やコラボ商品などもあり、企業努力を感じました。

チェックアウトの際、車は別駐車場に置かれているのですが、何組かのお客様をバスに乗せ一台、一台停まってはお客様を見送るというおもてなしでした。

食事、温泉全てにおいて満足でした。こちらの鶴雅チェ-ンは過去に日本全国お客様満足度2位と言うだけあり、素晴らしいおもてなしでした。

接客対応

到着した瞬間から従業員の方のお客様1人1人へのおもてなしの仕方が違う事に感動しました。決められたマニュアルの様な接客でなくその方に適したお声掛けをされていました

清潔感

館内本当に広く、特に気に入ったのはフロント横のお手洗いの清潔さと美しさです。何この広さ!!と驚くくらいの広さを誇るお手洗いは広くてしかも清潔感に溢れていました。

客室

和室に宿泊しましたが、お部屋に入るとドアに防音ドアも一枚ついていて、防音と防犯にも優れていました。お部屋の中も空気清浄機もあり、エスプレッソマシ-ンもありました

食事

朝も夜も夢中になってしまうお料理内容でした。和・洋・中・韓料理があり海鮮は新鮮で美味しく沢山頂きました。温かいお料理はIHクッキングヒ-タ-の上での提供でした。

コスパ

立地

阿寒湖の畔にあるほてる温泉旅館ですが、回りに民芸品の店しか無かった様な気がします。

温泉・スパ

温泉がとにかく広いです。中で2階になっていて驚きました。ドキドキしましたが、洞窟温泉良かったです。

備考・アドバイス

お勧めのお部屋タイプは和室です。併設のバ-ラウンジぜひ行ってください。素敵な空間でした。

4.0 2015年11月17日に投稿 投稿者: きゅうまりも
2015年5月頃に友人と滞在 この口コミに投票する
友人の誕生日祝いで宿泊しました 私達が泊まった部屋は屋内露天風呂のある別館でしたが、湖に面した屋内露天風呂があり、5月のまだ少し冷たい風に当たり太陽にキラキラ光る湖面と新緑を眺めながら入る朝風呂は最高でした! 天気が良ければ最高のロケーションが楽しめると思います 客室も清潔感があり、アメニティも充実していました 少し残念だったのは、大浴場にいた年配の女性従業員の態度があまりに横柄で唖然としました。 他の従業員さんにも横柄だ...

友人の誕生日祝いで宿泊しました

私達が泊まった部屋は屋内露天風呂のある別館でしたが、湖に面した屋内露天風呂があり、5月のまだ少し冷たい風に当たり太陽にキラキラ光る湖面と新緑を眺めながら入る朝風呂は最高でした!
天気が良ければ最高のロケーションが楽しめると思います
客室も清潔感があり、アメニティも充実していました

少し残念だったのは、大浴場にいた年配の女性従業員の態度があまりに横柄で唖然としました。
他の従業員さんにも横柄だったので古参の方なのでしょうが、見ていて不愉快でした
他の方々が皆素晴らしい応対をされていたので、その点だけが残念でなりません

その点を除けば、景色良し、お湯良し、食事良しの素晴らしいお宿だと思います
久々に会った友人と癒しの時間をゆっくり過ごすことが出来ました♪

接客対応

人によりバラツキが大きい

清潔感

客室、風呂共に清掃が行き届いていた。

客室

アメニティが充実していた

食事

北海道の食材がたくさん使われていた

コスパ

立地

温泉・スパ

湖の見える屋内露天風呂が最高だった

備考・アドバイス

部屋タイプがたくさんありますが、露天風呂付き別館がオススメです

1 - 10件目 / 合計 29件 1 2 3

施設情報

施設名
あかん遊久の里鶴雅
かな
あかんゆくのさとつるが
所在地
〒085-0467
北海道釧路市阿寒町阿寒湖温泉4-6-10
電話番号
0154-67-2531
チェックイン
15:00
チェックアウト
10:00
アクセス
○釧路空港~阿寒湖畔 車で約1時間
○釧路駅~阿寒湖畔 車で約1時間40分
○帯広駅~阿寒湖畔 車で約2時間
送迎
あり/■■送迎バス毎日運行(有料/完全予約制)■■
【札幌・帯広・釧路・網走・北見】2017年3月31日まで
※料金・時間・発着場所など詳細は、
 公式サイトの「交通アクセス」ページをご覧下さい。
駐車場
あり(宿泊者無料)
駐車場台数: 150台
当館は国立公園内に位置している関係で、お車はお預かりし、指定の駐車場へ移動させていただきます。出庫の際に、お時間を要す事もございます。
部屋数
233
設備・サービス
○ インターネット ○ 大浴場 ○ 温泉 ○ 露天風呂 ○ 貸切風呂 ○ 客室露天風呂 × 源泉掛け流し × 駅から徒歩5分以内 ○ コンビニまで徒歩5分以内 × ビーチ近く ○ ゲレンデ近く ○ 駐車場 ○ 送迎サービス × ランドリー × クリーニング ○ マッサージ ○ エステ ○ サウナ × 屋外プール × 屋内プール × フィットネス ○ ペット対応 × ルームサービス
アメニティ
シャンプー・リンス ボディソープ・石鹸 フェイスタオル バスタオル 歯磨きセット ドライヤー 髭剃り 浴衣 スリッパ 冷蔵庫 湯沸かしポット お茶セット テレビ 金庫 ズボンプレッサー 衛星放送 LAN接続
カード情報
VISA MASTER JCB AMEX DINERS デビットカード

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