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ザ・リッツ・カールトン大阪の口コミ・宿泊記

1位

ザ・リッツ・カールトン大阪

〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田2-5-25
1位/383件中 - 大阪のホテル
ザ・リッツ・カールトン大阪
〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田2-5-25
TEL: 06-6343-7000
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口コミ

4.5 に投稿 獲得票数:1 投稿者: けんらん
2016年6月頃に家族旅行で滞在 この口コミに投票する
ヨーロッパの雰囲気が魅力的な落ち着いたホテル

リッツカールトンといえば、感動を生み出す接客サービスが受けられるホテルとして有名になり、書籍やテレビ番組でも紹介されています。

今回は6月中旬、2名1泊35000円(朝食付き)のスーペリアダブルの部屋に泊まりました。チェックインは15時から可能で、チェックアウトは11時です。

リッツカールトンは東京・沖縄・京都にもありますが、大阪が日本第1号ということで、何ヶ月も前から期待に胸を膨らませての宿泊です。

JR大阪駅から徒歩7分ほどでホテルに到着、フロントには立派な蘭が飾られていて美しいです。ホテルの入り口からチェックインカウンターまでが遠くて迷っていると、スタッフの方がすぐに気づいて案内して下さいました。これは普段からお客様の表情や動きを観察していないとできないことです。やはり一流ホテルの対応は違うなと感じました。チェックインも終始真摯な対応でスムーズでした。

ボーイの方がお部屋まで案内して下さる時に設備やホテルのこだわりなどを何点か質問したのですが、どの質問にもすらすらと笑顔で答えて下さって、また、その口ぶりから リッツカールトンへの愛が伝わってきて、とても好感が持てました。

客室は32階の48平米のお部屋でした。大きめのデスクと窓際のソファーがあっても空間には余裕があり、2人で過ごすのには十分な広さです。開業10周年に合わせて2007年に全館リニューアルをしているため、老朽化は感じられません。

ヨーロッパの雰囲気で、気品溢れるエレガントなお部屋がとても気に入りました。最近の外資系ホテルは未来的でモダンなデザインが多いので、そういった意味でも落ち着いて過ごすことが出来、良かったです。
また、お部屋の上品な雰囲気を壊さないためにテレビをタンスに隠すというのは素敵なアイデアだと感じました。

窓からの眺望は、東京のような目立つタワーがある訳ではありませんが、開放感のある眺めで夜景が素敵です。

アメニティは、Aspreyというイギリス王室御用達のブランドです。さっぱりとした匂いで使い心地も良かったです。ただ、シャワールームから浴室の動線が少し不便に感じました。また、2人の宿泊でも、シャンプーなどは一式のみしか用意はありません。リクエストをすればすぐに持ってきて頂けます。

翌朝の朝食は、一階「スプレンディード」の朝食ビュッフェ1択のみですが、個人的には今まで宿泊したホテルの中で1番と言っていいほど素晴らしいものでした。
ペストリーコーナーには、パンが20種類以上も並んでおり、ミニケーキの様な可愛らしいデニッシュも数種あります。ペストリーコーナーの隣にはシャンパンもあり、朝食会場にいる多くの宿泊客の方が飲んでいました。
マスクメロンやスイカ、パパイヤなど種類豊富なフルーツは、どれも熟していて甘かったです。
また、ホテルビュッフェには珍しい、おにぎりを目の前で握ってくれるサービスもありました。お米の炊き具合が絶妙で、とても美味しかったです。

チェックアウトの11時にロビーへ行くと、既にピアノのクラシック演奏が始まっていて、ホテルの高級感がより際立って感じられました。
平日にも関わらずかなり賑やかでしたが、外国人の利用客はあまりいない印象です。

どのスタッフの方も豊富な知識と笑顔で対応して下さり、質問にもお客さま目線での回答を頂けるので、終始安心して心地よく過ごすことが出来ました。特に接客は、マニュアルにとらわれない接客を謳っているだけあり、質が高いものでした。東京や沖縄など、他のリッツカールトンも是非試してみたいと思います。

接客対応

終始笑顔で対応して下さり、質問にもお客様目線で答えていただけたので気持ち良く過ごすことが出来ました。

清潔感

客室、共用部ともに丁寧に掃除されているように感じました。

客室

ヨーロッパの雰囲気で、気品溢れるエレガントな雰囲気のお部屋です。

食事

朝食は、種類も豊富でどれもお上品な味でした。

コスパ

アメニティのブランドや接客も質の高いもので、朝食も含めてこのお値段ならコストパフォーマンスは高いと思います。

立地

JR大阪駅から徒歩7分程で到着しました。駅から近い方だとは思いますが、送迎は無いので足の悪い方には少し不便かもしれません。

備考・アドバイス

7月から、お部屋に櫛とブラシを常備しなくなったようです。必要な方は早めにスタッフの方にリクエストしておくことをお勧めします。

エントランスには立派な蘭が飾られています。ロビーの通りロビーの通り客室までの廊下スーペリアダブルスーペリアダブルスーペリアダブルスーペリアダブルスーペリアダブルスーペリアダブル有料のスナックバーとお酒です無料のドリンク類です冷蔵庫の中のドリンク類です。有料です。冷蔵庫の中のドリンク類です。有料です。シャワールーム浴室バスローブバスルームシャンプー・コンディショナー・シャワージェル石鹸バスタオルアメニティクローゼット・パジャマクローゼット・金庫ターンダウン後のチョコレートデスク客室からの夜景朝食会場 スプレンディード朝食会場 スプレンディード朝食会場 スプレンディード朝食   ししゃも・鯖・鮭朝食   和食コーナーのお惣菜朝食  フルーツ類朝食  フルーツ類朝食   フルーツポンチ朝食   シリアル朝食  シリアル・コールドドリンク朝食     コールドドリンク朝食     ジャム朝食   ヨーグルト・チーズなど朝食    チーズ・サーモン・ハム朝食     ペストリーコーナー朝食    ペストリーコーナー朝食   ペストリーコーナー朝食    ペストリーコーナー朝食   ペストリーコーナー朝食   ペストリーコーナー朝食   ペストリーコーナーのベーグル朝食   パンケーキ朝食    温泉卵・納豆・蕎麦朝食    ご飯・ご飯のお供朝食    ガパオライス・本日のお魚(鱈)朝食    トマトグリル・ウインナー朝食   エッグステーション朝食   ベーコン・ハッシュドポテト朝食 ワッフル・フレンチトースト・ゆで卵・スクランブルエッグ朝食    サラダコーナー朝食    豆腐・おかゆ朝食   ケチャップ・マスタードなど朝食    机に置かれているジャム朝食  豆腐・蕎麦・おにぎり朝食   エッグベネディクト朝食  フルーツ類朝食  パパイヤ・マスクメロン・スイカ

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