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ザ・リッツ・カールトン大阪の口コミ情報・宿泊予約

1位

ザ・リッツ・カールトン大阪

〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田2-5-25
1位/358件中 - 大阪のホテル
ザ・リッツ・カールトン大阪
〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田2-5-25
TEL: 06-6343-7000
みんなの満足度
4.4 詳細評価
接客対応
4.4
清潔感
4.4
客室
4.4
食事
4.1
コスパ
3.7
立地
4.0
スパ・温泉
3.5
みんなの平均予算
30,000円未満
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口コミ

現在、宿らん調査員によって投稿された口コミだけを表示しています。すべての口コミを表示する
ユーザー評価
素晴らしい
40
良い
11
普通
0
悪い
0
非常に悪い
1
滞在目的
ビジネス
6
カップル・恋人
23
家族旅行
11
友人・知人
4
一人
8
全文表示簡易表示
1 - 2件目 / 合計 2件
この口コミは宿らん調査員が投稿しました。 宿らん調査員とは?
4.0 2017年1月11日に投稿 獲得票数:3 投稿者: kitty
2016年12月頃に友人と滞在 この口コミに投票する
12月の3連休の最終日(日曜日)に宿泊しました。クラブスーペリアツイン、大人3名1室128142円でした。 当日はタクシーで向かいましたが、車が到着すると同時に荷物を降ろして下さり、フロントまで運んで頂けました。クラブルームに宿泊する場合、通常は34階のクラブラウンジにある専用フロントにてチェックインの手続きを行えます。 今回は到着時間が22時以降と遅かったため、1階のフロントにて行いました。 フロントロビーは暖色系の照明にシャンデリ...

12月の3連休の最終日(日曜日)に宿泊しました。クラブスーペリアツイン、大人3名1室128142円でした。

当日はタクシーで向かいましたが、車が到着すると同時に荷物を降ろして下さり、フロントまで運んで頂けました。クラブルームに宿泊する場合、通常は34階のクラブラウンジにある専用フロントにてチェックインの手続きを行えます。 今回は到着時間が22時以降と遅かったため、1階のフロントにて行いました。

フロントロビーは暖色系の照明にシャンデリア、季節ごとに違った花が飾られており、今回の時期はクリスマスをイメージしたものでした。とても大きなクリスマスツリーも設置され、皆さんソファーに腰かけながら眺めたり、写真を撮ったりと思い思いに過ごされていました。

チェックインの手続きを終えると、荷物と一緒に客室まで案内して頂きました。今回宿泊するクラブスーペリアの客室は、33階から35階に位置しており、専用の鍵を使わないとアクセス出来ない仕組みとなっていました。鍵を使用しないとエレベーターが止まらないので、セキュリティ対策は万全だと思います。

クラブスーペリアツインの客室は、43.7平米あります。梅田や北新地が近く、周囲が賑やかな環境の中にあるにもかかわらず、中はプライバシーが保たれており、とても静かで落ち着ける空間が広がっていました。到着が遅かったので、すでにターンダウンが終わっており、いつでも就寝出来る状態になっていました。今回は3名で宿泊しましたので、少し狭く感じましたが、2名の場合は十分な広さがあります。ベッドは1台のみエキストラベッドが入れられていました。

バスルームはとても広々としており、使い勝手が良かったです。洗面台はダブルシンクでした。トイレには扉がありますし、シャワールームも浴槽とは別に設置されています。シャワールームはシンプルな造りで、レインシャワーやボディーシャワーはありませんでした。浴槽は足をしっかりと伸ばせる大きさでしたので、寒い日に体を温められたのは良かったです。

アメニティはリッツカールトンオリジナルの商品で、ヘアーブラシや歯ブラシなど、最低限必要な物しか用意されていませんでした。ボディーローションはありましたが、基礎化粧品などは用意されていないので、持参されることをお勧めします。シャンプーなどはAspreyでしたが、3名に対して1つしかありませんでした。物によって1つしかない物も多く、アメニティに関しては物足りなさを感じました。パジャマやバスローブはありました。

珈琲や紅茶、お茶パックなどは無料のサービスでした。冷蔵庫の中のドリンクやお菓子類は幅広い種類で用意されていますが、すべて有料となります。

クラブルームに宿泊する場合は、ラウンジを楽しまれた方が良いと思います。今回は残念ながら朝食の時間しか利用できませんでしたが、朝食・昼の軽食・アフタヌーンティ・夕食前のオードブル・ナイトキャップと合計5回のフードプレゼンテーションがありました。ラウンジの営業時間は7時から22時です。常にクッキーやチョコレートは用意されていました。雰囲気もとても素晴らしいですし、こちらが気を遣うことのない距離感で接客して下さいましたので、居心地が良かったです。5回のフードプレゼンテーションを楽しみに宿泊される方が多いのも納得でした。クラブラウンジは改装予定で、年明けから2017年4月末までは仮設クラブラウンジにてサービスの提供をされるそうです。

ラウンジは朝食タイムで利用しました。和食、洋食ともに種類はとても少なかったですが、サラダやフルーツ、チーズなどはありました。パンに関しては、他のホテルのクラブラウンジに負けないほどの種類があったと思います。マフィンだけでも3種類、クロワッサンやデニッシュ以外にも沢山用意されていました。卵料理は、席までオーダーを取りに来て下さいました。

クラブラウンジ入口にて荷物を預かっていただき、そのまま朝食を取りました。その間にチェックアウトの手続きも同時に行えます。食事をとっている席まで来てくださるので、とても便利でした。手続きを終えると、お土産にリッツカールトンオリジナルのバスソルトを2名分頂けました。

今回はクリスマスということもあり、ホテル内は非常に混雑していました。当日は「ザ・ロビーラウンジ」が満席であったことと、営業時間終了に近かったということもあり、別階にある「ザ・バー」にて特別にラウンジで食べることのできるケーキなどを手配してくださいました。日曜日は近くの飲食店も23時頃にはほとんど閉まっているとのことで、ホテル内で少しでも快適に食事をとれるようにと臨機応変に対応して頂け、非常に助かりました。どの方も非常に丁寧な接客で、臨機応変に行動して下さるので、滞在時間は非常に居心地が良かったです。

接客対応

マニュアル通りではなく、それぞれの担当の方が臨機応変に対応して下さるので、とても安心して全てを任せられました。

清潔感

所々古いと感じる箇所はありますが、清掃はきれいにされていました。

客室

スーペリアルームに3名だと少し窮屈に感じました。客室内で3名が同時に寛げる場所がありませんでした。

食事

朝食はクラブラウンジを利用しました。パンの種類が多く、個人的には好みのラウンジでした。

コスパ

3名1室で13万円近くは、少し高いという印象を受けました。

立地

駅からも近く、観光にも便利な立地でした。

備考・アドバイス

ホテル内でゆっくりと過ごす時間がある方は、ラウンジが利用出来るプランを選択されると良いと思います。時間帯によって違う内容のフードを5回に渡って楽しめるようになっていました。朝食に関しては、レストランの方が種類も多いですが、ラウンジは落ち着いた雰囲気の中で過ごせます。

アメニティは最低限必要な物は揃っていますが、基礎化粧品は用意されていませんので、持参されることをお勧めします。

この口コミは宿らん調査員が投稿しました。 宿らん調査員とは?
4.6 2015年10月1日に投稿 獲得票数:1 投稿者: aiai330
2015年9月頃にカップルで滞在 この口コミに投票する
日曜日の夜にクラブフロアのスイートに、2名1室(朝食付き)1人あたり42,000円で宿泊しました。 宿泊数日前にメールで何の目的の宿泊か、レストランやスパの予約は必要かを確認するメールをもらいました。 当日は自身の結婚式で、結婚式後の宿泊であることを伝えていたため、予約はジュニアスイートで予約しましたが、スイートのお部屋にしてもらえました。お部屋のアップグレードの説明はなかったので、お部屋に入ってとても驚きました。 ホテルには車...

日曜日の夜にクラブフロアのスイートに、2名1室(朝食付き)1人あたり42,000円で宿泊しました。

宿泊数日前にメールで何の目的の宿泊か、レストランやスパの予約は必要かを確認するメールをもらいました。

当日は自身の結婚式で、結婚式後の宿泊であることを伝えていたため、予約はジュニアスイートで予約しましたが、スイートのお部屋にしてもらえました。お部屋のアップグレードの説明はなかったので、お部屋に入ってとても驚きました。

ホテルには車で行ったのですが、ホテル前のロータリーに入るとベルボーイが走ってきて、地下の駐車場に自身で駐めに行く場合は¥2,100、ベルボーイが車を駐めてくれ、外出する際に車を正面玄関まで用意してくれるバレーパーキングサービスだと¥4,200の2種類があり、リッツカールトンを初めて利用する場合だと¥2,100でバレーパーキングサービスを利用できると説明してくれました。せっかくなのでバレーパーキングサービスを利用すると、その場で必要な荷物を全て下ろしてくれ、車のキーを預けるだけですぐに移動することができました。

今回はクラブフロア利用だったため、まずはチェックインの為にクラブフロアに案内されました。34階でエレベータを降りるとそこにはクラブラウンジとクラブラウンジ専用フロントがあり、ちょうど窓際の夜景の綺麗な人気の席が空いていたので、荷物はベルボーイに預けたままそちらの席に案内されました。夜景を楽しむ為に照明が少し暗かったので、チェックイン手続きでシートに名前を記入する際に移動するかどうか尋ねられましたが、そのまま夜景を楽しみたいと伝えると、テーブルにキャンドルを多めに持ってきてくれました。クラブラウンジは朝7時~夜10時までいつでも利用することができます。また、置いてあるクッキーやキャンディーはお部屋に持って行くこともできます。

チェックイン手続き後も、そのままラウンジでドリンクやスイーツを楽しんでから、お部屋に移動することにしました。カクテルを飲んでくつろいでいると、突然スタッフがケーキを持って結婚のお祝いに来てくださいました。ろうそくを消し、写真を撮ってくれました。温かいお祝いがとても嬉しかったです。

ラウンジ利用後だったので、お部屋までの案内はなく、自分たちで移動しました。荷物はすでにお部屋に運び入れてくれていましたが、建物の構造が少し複雑でお部屋を探さないといけなかったので、移動の際に気づいて案内してもらえれば尚良かったです。

お部屋はリッツカールトンのクラブスイートだけあって、さすがと言った感じです。大阪市内を一望できる大きな窓のあるリビングと寝室、大きなクローゼット、シンクが2つある広いバスルーム、シャワーブース、トイレは2つありました。リビングのテーブルの上にはアニバーサリーのお祝いのカードと、果物、チョコレートが置いてありました。寝室のベッド脇のテーブルには、それぞれお水がペットボトルで用意されていて、シーツの上にチョコレートが置いてありました。大きなクローゼット内には、パジャマとバスローブ、金庫がありました。

バスタブは特別大きくはありませんが、十分足を伸ばして入ることができ、バスタブとは別にシャワーブースが設置されていました。ただバスタブから洗面台を挟んでシャワーブースがあるので、バスタブを利用した後にシャワーブースまで移動するのが少し寒かったです。

アメニティは英国王室御用達のブランドAsprayのシャンプー、コンディショナーなどが置いてあり、ボディローションまであったのが嬉しかったです。その他リッツカールトンのロゴが入った歯ブラシ等のアメニティがありました。部屋に2つある各トイレや、バスタブ付近、シャワーブースにも置いてあったので、十分すぎるぐらいの数です。

室内のバーには有名メーカーのコーヒーメーカーがあり、コーヒーの種類も選べるようになっています。お茶は煎茶とダージリンティーがあり、急須も置いてありました。小さな冷蔵庫の中のドリンクは有料で、自分で伝票に記入してチェックアウト時にフロントに提出する形になっていました。

朝食はクラブラウンジか、1階にあるレストランのいずれかでとることができます。1階のレストランの方が品数が多いので、まずは1階のレストランを楽しみ、食後のコーヒーだけクラブラウンジで飲むこともできると案内してもらいました。わたしたちは、1階のレストランで朝食をとることにしました。予約はできませんでしたが、待ち時間もなくすぐに入ることができ、思っていたより混雑もしていませんでした。案内された通り品数がとても多く、卵料理はシェフがその場で焼いてくれるのも良かったです。ただ、食後には聞いてもらえましたが、少し寒かったので席についた際に温かい飲み物を聞いてもらえればもっと良かったと思います。

チェックアウトは11時で、チェックイン同様にクラブラウンジで座ってお茶を飲みながら手続きすることができます。お土産にリッツカールトンオリジナルのバスソルトをもらいました。

チェックアウト後も30分ほどそのままお茶を飲んでゆっくりすることができました。セルフカウンターでお茶を入れようとしていると、スタッフの方がさっと来られて席まで持って来てくれました。

全体的に構い過ぎない距離をとった接客だったように思います。ホテル内どこの場所でも、待ち時間なく過ごすことができました。こちらが必要な際には気づいて手を貸してくれ、また、何も言わずにアップグレードしてくれているなど、やはり、一流のホテルだけあるおもてなしを楽しむことができました。お部屋や共有部の設備についてもやはり一流の高級感を感じました。

接客対応

構い過ぎず、ある程度の距離を保った接客で、ちょうど良かったです。

清潔感

新しい建物ではありませんが、それを感じない程すみずみまで掃除が行き届いていました。

客室

高層階のため大阪市内を一望でき、夜は夜景を楽しめました。

食事

レストランでのビュッフェ形式の朝食は、品数も多く充実していました。

コスパ

クラブフロア利用で、立地、高級感を考えるとコストパフォーマンスはとても良いと思います。

立地

駅からも徒歩圏内でとても便利な立地です。

備考・アドバイス

リッツカールトンを初めて利用する場合は、バレーパーキングサービスを地下の駐車場と同じ値段で利用することができるのでおすすめです。

1 - 2件目 / 合計 2件

施設情報

施設名
ザ・リッツ・カールトン大阪
かな
ざ りっつ かーるとんおおさか
所在地
〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田2-5-25
電話番号
06-6343-7000
チェックイン
15:00
チェックアウト
11:00
アクセス
電車で
阪神「梅田駅」西出口より 徒歩5分
地下鉄四ツ橋線「西梅田駅」北改札口より 徒歩5分
JR「大阪駅」桜橋出口より 徒歩7分
JR「北新地駅」西改札口より 徒歩7分
地下鉄御堂筋線「梅田駅」南改札口より 徒歩10分
地下鉄谷町線「東梅田駅」北西改札口より 徒歩12分
阪急「梅田駅」中央改札口より 徒歩15分
お車で
関西国際空港より45分、伊丹空港より25分、新大阪駅より15分
送迎
なし
駐車場
あり(有料)
料金: 一泊あたり2,100円
駐車時間: 15:00~翌15:00迄
駐車場スペース: 車長 5.0m 車幅 1.8m 車高 2.0m
駐車場台数: 130台
部屋数
292
設備・サービス
○ インターネット × 大浴場 × 温泉 × 露天風呂 × 貸切風呂 × 客室露天風呂 × 源泉掛け流し ○ 駅から徒歩5分以内 ○ コンビニまで徒歩5分以内 × ビーチ近く × ゲレンデ近く ○ 駐車場 × 送迎サービス ○ ランドリー ○ クリーニング ○ マッサージ ○ エステ ○ サウナ ○ 屋外プール ○ 屋内プール ○ フィットネス × ペット対応 ○ ルームサービス
アメニティ
シャンプー・リンス ボディソープ・石鹸 フェイスタオル バスタオル 歯磨きセット くし・ブラシ シャワーキャップ ドライヤー 髭剃り ナイトウェア バスローブ スリッパ 綿棒 冷蔵庫 ミニバー 湯沸かしポット お茶セット テレビ 金庫 ズボンプレッサー 朝刊 有料放送 衛星放送 ビデオ・オン・デマンド DVDプレイヤー 洗浄機付トイレ LAN接続 無線LAN接続
カード情報
VISA MASTER JCB AMEX DINERS 銀聯

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