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山荘 天の里の口コミ・宿泊記

1位

山荘 天の里

〒649-7142 和歌山県伊都郡かつらぎ町下天野1620
1位/1件中 - かつらぎ町のホテル
山荘 天の里
〒649-7142 和歌山県伊都郡かつらぎ町下天野1620
TEL: 0736-26-0753
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口コミ

この口コミは宿らん調査員が投稿しました。 宿らん調査員とは?
3.5 に投稿 獲得票数:4 投稿者: すしねこ
2017年1月頃に友人と滞在 この口コミに投票する
デザイン性は高いもののスタッフの応対やサービスが残念なホテル

天の里は高野山観光にも便利な立地にあり、2013年にオープンした比較的新しいホテルです。私たちはJR笠田駅より、かつらぎ町のコミュニティーバスを利用して向かいました。このバスは1日に数本しかなく、あまり利便性がよいとはいえません。最寄りのバス停は、下天野になります。

平日2名で「アニバーサリープラン」を予約し、デラックスツインに宿泊しました。1人当たり2食付25,990円、2名合計で51,980円でした。当日は私たちのほかに宿泊客はおらず、全館貸切の状態でした。手続きを済ませると早々に客室に案内され、館内と客室の詳しい説明をいただきました。宿泊したのは「和 -NAGOMI-」というタイプのコテージになります。

3棟の独立したコテージに、デラックスツインとスイートが1部屋ずつ配置されています。大人数の場合には、部屋を繋げてコネクティングルームにもできるようになっています。家族や仲間内で客室を繋げて利用しても、コテージタイプであることから、隣に気兼ねなく過ごせると思います。デラックスツインは、51平米の広さの中にリビングとベッドルーム、バス・トイレが備わっていました。高い天井やテラスの大きな窓など開放感があり、かなりゆったりした印象を受けました。

オープンして4年弱ということもあり、全体的にとても綺麗で清潔感に溢れていました。明るい色調と壁面の大きな窓も開放感に一役かっていると思います。コテージのテラスへ出ると見晴らしはよいのですが、隣との仕切りや周りとの壁がないために、カーテンが開いていると中が丸見えになります。この辺りは、あまり落ち着かない気がしました。

センスのある客室ではありますが、暖房は家庭用のエアコンと床暖房だけになっています。昼間でも温まらず、夜になるとベッドからでられないほど寒く感じ、暖房器具を借りたくらいです。

バスルームもスタイリッシュな造りで、窓の外には小庭園も用意されています。ただ、客室の寒さ同様に冷えるため、私たちは温泉棟を利用して部屋風呂は使いませんでした。素敵なバスルームだったのに残念です。

アメニティは、イタリアブランドの“アッカカッパ”が用意され、洗いあがりも滑らかな上品な香りなものでした。化粧品関係は、使いきりのものが用意され、メガネ拭きまで用意があるホテルは初めてでした。驚いたのは館内着が薄手のガウンであることと、上に羽織るものがなにも用意されていないことです。山あいの寒い地域なのに配慮不足を感じます。また、高齢者が着るようなラクダ色の肌着が用意されており、ホテルの造りと対照的なセンスのなさでした。

客室とは離れた温泉棟に、貸切風呂が3ヵ所用意されています。どれも無料で使えますが、1回45分間の予約制となっていました。この日は私たちだけだったことから、“ふくろうの湯”が予約無しに自由に使えました。ほかのお風呂も入りたかったのですが、残念ながら1ヵ所しか使えませんでした。

湯船は2名がゆっくり入れる広さに、サウナも用意されています。モダンなデザインの浴室で、一般的な温泉旅館のお風呂とは一味違った入浴が愉しめます。温泉は加温・循環・消毒がされており、夜は22時まで、朝は6時半から9時まで利用できました。

夕食はアニバーサリープランのために個室利用予定でしたが、とくに案内もなくオープン席へ通されました。結果的には貸切だったものの、宿泊客のほかに外来客も利用できるため、個室利用の案内がないのは不親切に思います。同じくプランの記念フォトも省略されており、わざわざアニバーサリープランを利用した意味がありませんでした。また、アレルギー関連を予約時に伝えていたのですが、こちらも伝わってなく残念な応対でした。

食事内容はフカヒレやトラフグ、フォアグラなど高級食材も使われており、フレンチと和の融合された内容です。見た目も美しく味もよかったのですが、添えられている紫蘇の花が枯れているのに気付き、がっかりしました。配膳する年配の女性は声掛けもなく黙ってお皿を引き、暇なときには顔のマッサージをしているなど、正直値段にそぐわない接客応対にさらに落胆しました。せっかくの美味しい料理でしたが、嫌な気分にさせられた感じです。

朝食はアメリカンブレックファストが用意され、地元のものを使い盛り付けも丁寧でした。いちじくのジャムがさっぱりしており、ザクロを入れたオリーブオイルとともに、とても心に残っています。

当日のスタッフは少なかったのですが、支配人をはじめあまりサービス精神を感じません。部屋が寒いことに関しても謝罪の言葉はなく、言い訳がましいことだけでした。最初は暖房器具の用意がないと断られましたが、強く要望をしたためにしぶしぶ貸していただけました。特に食事の配膳をおこなっていた女性は、帰り際には明後日の方向を向いてお礼をいうなど、終始褒められる所作がありませんでした。

ホテルはデザイン性も高く綺麗なのですが、人的サービスに関しては残念ながら値段にそぐわないと思います。冷暖房のことに関しても、デザイン優先で造ってしまい、すべてが利用客に配慮が足りないと思いました。とてもよいホテルなのに、残念な面が多すぎると感じます。残念ながら個人的には、再訪を考えられないホテルでした。

接客対応

事務的な応対が多く、利用客の立場を考えた応対ではありませんでした。特にスタッフが自分の顔をマッサージした手で、料理を運ばれるのは気分が悪かったです。

清潔感

オープンから4年弱ですが、どこを利用しても綺麗で清潔でした。清掃もきちんとおこなわれている印象がありました。

客室

木の香りがするよい客室だったのですが、暖房がほとんど効かずに寒い思いをしました。あまりの寒さに、寛げる空間ではなかったです。

食事

フレンチと和を融合させ、高級食材を多用した料理が味わえました。地産池消を考えた内容で、熟成肉なども用意され美味しい食事でした。

コスパ

防寒に対する配慮が悪く、スタッフの応対も一般的な施設に比べてかなり劣りました。そのようなことから、かなり割高に感じました。

立地

静かな山あいに位置し、のどかな風景が望めます。逆に周りには民家のほかは何もないです。

温泉・スパ

貸切風呂にサウナも備えられ、モダンな雰囲気でした。温泉は循環・消毒でも満足できました。

備考・アドバイス

冷蔵庫はフリードリンクになっており、お茶や水にビールが用意されていました。追加はないので、水分を多く取られる方は事前に用意されたほうがよいかと思います。

施設へ向う道路は、積雪や凍結もあるため、車で向う方はスタッドレスやチェーンの用意があると安心です。

ロビーロビーロビーフロントフロントバーラウンジロビーでのお茶の振る舞い母屋とコテージを繋ぐ通路母屋とコテージを繋ぐ通路通路部分コテージ「和 -NAGOMI-」 デラックスツイン「和 -NAGOMI-」 デラックスツイン「和 -NAGOMI-」 デラックスツイン「和 -NAGOMI-」 デラックスツイン「和 -NAGOMI-」 デラックスツイン「和 -NAGOMI-」 デラックスツイン「和 -NAGOMI-」 デラックスツイン「和 -NAGOMI-」 デラックスツイン「和 -NAGOMI-」 デラックスツイン「和 -NAGOMI-」 デラックスツイン「和 -NAGOMI-」 デラックスツイン「和 -NAGOMI-」 デラックスツイン「和 -NAGOMI-」 デラックスツイン「和 -NAGOMI-」 デラックスツイン「和 -NAGOMI-」 デラックスツイン「和 -NAGOMI-」 デラックスツイン「和 -NAGOMI-」 デラックスツイン「和 -NAGOMI-」 デラックスツイン「和 -NAGOMI-」 デラックスツイン「和 -NAGOMI-」 デラックスツイン40インチテレビ「和 -NAGOMI-」 デラックスツイン館内着とラクダ色の肌着「和 -NAGOMI-」 デラックスツイン「和 -NAGOMI-」 デラックスツイン「和 -NAGOMI-」 デラックスツイン「和 -NAGOMI-」 デラックスツイン「和 -NAGOMI-」 デラックスツイン貸切風呂「ふくろうの湯」貸切風呂「ふくろうの湯」貸切風呂「ふくろうの湯」貸切風呂「ふくろうの湯」貸切風呂「ふくろうの湯」貸切風呂「ふくろうの湯」貸切風呂「ふくろうの湯」貸切風呂「ふくろうの湯」貸切風呂「ふくろうの湯」貸切風呂「ふくろうの湯」貸切風呂「ふくろうの湯」貸切風呂「ふくろうの湯」レストランレストランプランのル・ルー ソーヴィニヨン・ブラン(夕食)アントレ3種(夕食)あんぽ柿の黒七味マリネ(夕食)ボタン海老のマリネ 酢橘釜(夕食)フォアグラとじゃがいものピンチョス(夕食)フカヒレのフランと銀杏(夕食)猪肉の朴葉焼き 赤味噌仕立て(夕食)バジル風味のカッペリーニ ※本来は十割蕎麦(夕食)小蕪のフォンダン 720日熟成プロシュート添え(夕食)トラフグのパンチェッタ巻 春菊とビーツのソース(夕食)黒毛和牛サーロインと中勢以熟成内もも肉の紀州備長炭焼(夕食)鰤御飯(夕食)香物(夕食)味噌汁(夕食)チーズのフランマージュブランといちごのシャーベット(夕食)アールグレイ(夕食)柿酢ドリンク(朝食)龍神しいたけところ葱スープ(朝食)ジャム各種(朝食)アメリカンブレックファスト(朝食)野菜サラダ(朝食)豆腐の醤油パウダー掛け(朝食)熟成肉とソーセージ(朝食)有機卵のフライドエッグ(朝食)パン各種(朝食)フルーツとグラノーラヨーグルト(朝食)ダージリンティー(朝食)