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翠嵐 ラグジュアリーコレクションホテル 京都の口コミ情報・宿泊予約

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19位

翠嵐 ラグジュアリーコレクションホテル 京都

〒616-8385 京都府京都市右京区嵯峨天龍寺芒ノ馬場町12
19位/223件中 - 京都のホテル
翠嵐 ラグジュアリーコレクションホテル 京都
〒616-8385 京都府京都市右京区嵯峨天龍寺芒ノ馬場町12
TEL: 075-872-0101
みんなの満足度
3.6 詳細評価
接客対応
3.7
清潔感
3.9
客室
3.6
食事
3.4
コスパ
3.0
立地
4.0
スパ・温泉
3.3
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口コミ

この施設には宿らん調査員によって投稿された口コミがあります。宿らん調査員の口コミだけを表示する
ユーザー評価
素晴らしい
1
良い
1
普通
0
悪い
0
非常に悪い
0
滞在目的
ビジネス
0
カップル・恋人
2
家族旅行
0
友人・知人
0
一人
0
全文表示簡易表示
1 - 2件目 / 合計 2件
この口コミは宿らん調査員が投稿しました。 宿らん調査員とは?
4.2 2016年2月25日に投稿 獲得票数:1 投稿者: 波子
2016年2月頃にカップルで滞在 この口コミに投票する
スターウッドホテル&リゾート系列の最上級クラスに位置付けられる「ラグジュアリーコレクション」、その日本第一号が2015年3月にオープンした翠嵐です。明治32年(1899年)に川崎重工業の創始者、川端正蔵が別荘「延命閣」を建設し「ホテル嵐亭」として営業していた建物と、同じく明治時代8人の詩人が集まり嵐山の四季を詠んだことから「八賞軒」と名付けられた建物を施設として改装し、新たに建てられた三階建ての客室棟とで構成されてい...

スターウッドホテル&リゾート系列の最上級クラスに位置付けられる「ラグジュアリーコレクション」、その日本第一号が2015年3月にオープンした翠嵐です。明治32年(1899年)に川崎重工業の創始者、川端正蔵が別荘「延命閣」を建設し「ホテル嵐亭」として営業していた建物と、同じく明治時代8人の詩人が集まり嵐山の四季を詠んだことから「八賞軒」と名付けられた建物を施設として改装し、新たに建てられた三階建ての客室棟とで構成されています。露天風呂付きの17室を含む全39室の小規模なホテルです。

今回2月中旬の平日に、公式ページのキャンペーンでスーペリアツイン(食事なし)2名1室42768円(税込)で利用しました。京都駅と嵐山駅から片道だけ送迎サービスがあるということで午後1時に阪急嵐山駅に迎えをお願いしました。手荷物はホテルの方が自転車で運んで下さり、人力車でホテルに向かいました。約15分ほどでしたが初めての人力車で楽しめました。ホテルの正門で降り、スタッフの案内でロビーに向かいました。チェックインカウンターは重厚で和モダンな豪華さがありました。空いていた時期だからでしょうか、チェックイン時に温泉露天風呂付きのデラックスツイン「柚葉」にアップグレードして下さいました。ターンダウンサービスの時間を決めた後、夕方4時半から6時半までカクテルタイムがあるのでご利用下さいと言う説明を受けました。

3時のチェックインには早いので先に観光すると伝えてありましたが、すでにお部屋は準備できているとのことでまずお部屋に案内していただきました。暖房が入ったお部屋は心地よい暖かさで、露天風呂にはすでにお湯が張ってありました。ガラスも綺麗に磨かれており、全体的に清潔感がありました。

チェックインを担当した若い女性スタッフに、近隣の観光プランを尋ねましたところ、周辺案内地図と共に説明を受けました。下調べしていた道順とは違う近道でしたが、希望した道順で計画している時間にホテルに戻ってこれるかは不確かな返答でしたのでお勧めに従うことにしました。ですが聞いておりました事とは随分違い、天龍寺は無料では素通り出来ず不必要な出費が1000円かかりました。見所も聞いていた場所と反対の方向で、かなり時間のロスが生じました。コンシェルジュがおられるという情報でしたが、フロントスタッフのこの案内にはかなり落胆しました。

食事を終えて夕方5時半頃ホテルに戻り、カクテルタイムがあると聞いていた場所に向かいますと「ウェルカムドリンクはいかがですか?」と声をかけられました。説明を受けたカクテルタイムではないのだろうかと疑問に思いながらホールにはいり席に着きました。シャンパンとドライフルーツが運ばれましたが、ラウンジのような場所を想像しておりました為、宴会場のような大きな円形テーブル席が並ぶ雰囲気ではあまりくつろげませんでした。シャンパンは飲み終えるとお代わりを勧めに来ていただきました。

お部屋に戻りますとターンダウンがまだのようで、フロントに尋ねましたら少し遅れているのかもという返事でした。アメニティーの配置などから後で考えますと、チェックイン後すぐに観光に出かけますと伝えておりました為か最初からターンダウンがされていたようです。ハウスキーパーさんとフロントスタッフの連絡がとれていなかったのでしょう。

露天風呂は手で確かめ適温だと思いましたが、熱すぎて長くは浸かれませんでした。お部屋の案内を読むと、申し出れば温度調節して下さるようです。塀で囲まれ外の景色は見えませんので、外気が冷たいということを除いては露天風呂の醍醐味は低いです。ソファーがありませんでしたのでベッドの上で寛ぎました。枕は各ベッドに4つづつありましたので十分ソファーの代わりにはなりました。ただテレビが一方のベッドからはかなり斜め方向で見にくかったです。

朝食はブッフェ形式ではありませんでしたので出向かずお部屋でゆっくり取ろうとインルームでお願いしました。和朝食は一人4300円でコーヒーなどの飲み物はついておりません。お味はどれも普通以上に美味しくいただけましたが、他のホテルで頂いた同じくらいのお値段の和朝食と比べますと割高に感じました。又お味噌汁は高級ホテルということで蟹や伊勢エビが入っているかと思いましたが、ワカメと豆腐の具のみでした。

ホテル前の保津川の水は美しい翡翠色で、お部屋の食器や館内のインテリアに保津川を意識した翡翠色を使っておられ綺麗でした。レイトチェックアウトでしたので昼食に保津川を眺められるホテルのカフェ(茶寮八翠)に行ってみようと思いましたが、雨が降ってきて良い景色が望めないのとカフェのメニューが限られていました為、いろいろ選べるインルームにしました。おにぎりのお茶漬けはお出汁が美味しかったですが、量は少なめでした。

お部屋に横になれるソファーと着心地の良いパジャマか寝巻きがあればもっと寛げたと思います。アメニティーはクレンジングやパックがあれば嬉しかったです。タオルの使い心地はさすが高級ホテルで素晴らしかったです。お食事のリクエストはこちらの説明不足で不備がありましたが、ためらわずに即交換を申し出て下さり恐縮致しました。館内にお酒が飲めるラウンジかバーがあれば尚良かったです。ロビーで見かけましたillyのコーヒーが自由にいただけるのか説明がありませんでしたし、聞ける雰囲気ではなく利用できなかったのが残念です。宿泊客が利用できるものはチェックインの際に説明してもらうかお部屋の中の案内書に書いてもらえたらと思います。

一つかなり残念だった事は、ホテル周辺の道案内に不正確な点があったことです。正確な情報と的確なアドバイスをして頂きたいです。

ホテルは1630坪の敷地内に日本庭園などがあり和の美が醸し出され、入り口もフロントもゴージャス感があります。また、嵐山の一等地にあり景色も良く、日本の歴史的建物や庭園に価値を見出せる外人の方などにはお値段に見合うホテルでしょう。高級ホテルに泊まり慣れている日本人の方なら内容的に割高だと感じるかもしれません。静かに滞在するには落ち着いた高級ホテルです。

接客対応

丁寧ににこやかに対応していただけたことは満足しておりますが、ホテル近辺の案内が不適切でしたことは遺憾に思います。

清潔感

お部屋のガラス部分もきれいに磨かれ、お風呂場も清潔で気持ちよく使えました。

客室

造りはゴージャスですが、テレビの位置や椅子のデザインなど少し使いづらいものがありました。

食事

一品一品を丁寧に料理されていて美味しくいただけましたが、お値段を考えればあたりまえという感じがしました。

コスパ

何に価値を置くかの価値観にもよりますが、総合的には割高に感じました。

立地

保津川のほとりで名所にも買い物にも近く便利でした。

温泉・スパ

客室露天風呂から外の景色は見えませんが、横のテラスは小奇麗で雰囲気は良いです。

備考・アドバイス

宿泊予定3日前までに申し出れば、JR京都駅からはタクシー、JR嵯峨嵐山駅、嵐電嵐山駅、阪急嵐山駅からは人力車の無料送迎サービスが片道のみあります。

貸切露天風呂又はインルームでのスパのサービスがあります。

エアロバイク2台のみですが小さいジムも建物の2階にあり、24時間利用可能です。

宿泊者限定で貸し切り温泉露天風呂が2ヶ所あります。

この口コミは宿らん調査員が投稿しました。 宿らん調査員とは?
4.5 2015年6月25日に投稿 獲得票数:5 投稿者: momotaro
2015年6月頃にカップルで滞在 この口コミに投票する
6月中旬の日曜に主人と2人で宿泊しました。暁露(あかときつゆ)という客室露天風呂付のエグゼクティブスイートルームで、2名1室朝食付102,168円でした。当初は柚葉というお部屋を予約していましたが、アップグレードしてくださいました。 京福電鉄嵐山駅から徒歩約5分、嵯峨嵐山駅からは徒歩約15分です。嵯峨嵐山駅からタクシーで1000円くらいでした。渡月橋から歩いてすぐの保津川沿いにあります。宿泊日3日前までの連絡必須で、京都駅~ホテル間のタ...

6月中旬の日曜に主人と2人で宿泊しました。暁露(あかときつゆ)という客室露天風呂付のエグゼクティブスイートルームで、2名1室朝食付102,168円でした。当初は柚葉というお部屋を予約していましたが、アップグレードしてくださいました。

京福電鉄嵐山駅から徒歩約5分、嵯峨嵐山駅からは徒歩約15分です。嵯峨嵐山駅からタクシーで1000円くらいでした。渡月橋から歩いてすぐの保津川沿いにあります。宿泊日3日前までの連絡必須で、京都駅~ホテル間のタクシー送迎(片道のみ)、もしくはJR「嵯峨嵐山駅」または嵐電「嵐山駅」または阪急「嵐山駅」~ホテル間の人力車での送迎(片道のみ)という無料お迎えサービスが利用できます。

スターウッドグループのラグジュアリーコレクションブランド日本第1号として2015年3月にオープンしました。

客室は全39室、3階建ての建物です。3種類のスタンダードルーム、4種類(各1部屋ずつ)のスイートルーム、客室でエステを受けられるプレミアルームがあります。スイートルーム4室を含む17室は京都の上質な温泉を引く客室露天風呂が付いています。

到着すると、お庭を通って、ホテルの説明を受けながらフロントに向かいます。フロントでお茶菓子をいただきながら記帳をし、ターンダウンの時間等を決めました。

今回のお部屋は客室露天風呂付エグゼクティブスイートルーム(62平米)です。アップグレードしていただき、通常15万円するお部屋に10万円で宿泊できました。2階に位置し、一番端の保津川側にありますが、部屋から川は見えません。客室内は畳敷きの床で、ベッドルームとリビングが分かれており、シャワーブースと洗面所、露天風呂があります。ベッドルームはキングサイズのベッドとテレビがある洋室です。大きな窓がありますが、眺望はレストランの建物です。リビングの窓には月型をした障子扉や障子風シェードがあり、モダンな和の雰囲気です。ソファの色使いも光沢のある紫やシルバーを使っており、ラグジュアリー感もあります。コーヒーカップや湯飲みもお部屋の雰囲気に合ったこだわりの感じられるものでした。リビングルームには50インチの大きなテレビがあります。天井高は2.6m程で開放感はあまり感じられませんが、5平米のバルコニーに出ると素敵なお庭が見えます。眺望は保津川沿いの山々です。

冷蔵庫のドリンクは有料になりますが、ジュースやお茶等のソフトドリンクは350円と良心的な金額です。無料でいただけるものにはコーヒーメーカーのカプセル4つ、インスタントのデカフェ、ドリップコーヒー、紅茶、煎茶のティーバッグがそれぞれ2つずつ用意されていました。無料のミネラルウォーターがベッドサイドにありますと説明されましたが、見当たらず、ターンダウン後にも用意されていませんでした。客室係の準備漏れかと思います。

客室露天風呂は檜の天然温泉です。屋根がついているので雨でも安心です。露天風呂は他のお客さんが出入りするお庭側にありましたので、目隠しのため壁が高めに設置されています。そのためお風呂に浸かりながら見える眺望は保津川の山々となります。また、露天風呂の横はバルコニーになっており、その間は木の扉で開閉できるようになっています。扉を開けて入ると外から見えてしまう恐れがあります。閉めて入るとほぼ浴槽分の広さしかありませんので、幾分開放感は欠けてしまいます。檜風呂と案内いただきましたが、檜が使用されているのは浴槽の上部の枠だけで、それ以外は石造りでした。温度調節は自動設定になっているようで足し湯はできません。湯温調節をしたい場合は、フロントに連絡して調節に来ていただく必要があります。洗面台1台とシャワーブースは室内にあります。シャンプー、コンディショナー、シャワージェル、ボディクリーム、洗顔石鹸、化粧石鹸はルメードゥのものが各1つずつあります。バスタオルは5枚、中サイズ3枚、ミニタイプ3枚が用意されていました。

ホテル内のレストランは「京 翠嵐」のみです。川崎重工の創始者である川崎正蔵の別荘「延命閣」として建てられた築100年以上の建物を改修された建物だそうです。こちらで朝食もいただくことになります。別途5万円のルームチャージが必要な個室「松月」(12人まで可)、鉄板焼きが食べられる「観山」(4席)、メインダイニング(44席)があります。柱や梁は歴史的建造物であることがわかるよう改修されており、梁に取り付けられた家紋入りの七宝釘隠にも翡翠(ひすい)色が取り入れられています。窓側の席からは小規模ながらも手入れされた美しい庭園を楽しめます。木と赤を基調とした色使いに、派手すぎないシャンデリアがあり、落ち着いたモダンな和の雰囲気があります。

ダイニングではコースメニュー2種類とアラカルトがあり、創作和フレンチのフルコース又はプリフィックスです。今回はプリフィックスをいただき、デザート含め4品で1人17,820円でした。前菜、焼き物、御飯、デザートをそれぞれ4種類のメニューから好きなものを選びます。若干期待を外れるものもありましたが、日本特有の食材をふんだんに使い、盛り付けも美しく、海外からのお客様にも喜ばれる内容だと感じました。

朝食は洋食と和食があります。ブッフェタイプではありません。洋食は卵料理、ミート、パン、食後の珈琲紅茶を選び、和食はお粥か白米を選びます。洋食はシリアル、サラダ、フルーツ入りヨーグルト、パン(3種)、卵料理(ミート、トマト、ポテト)、飲み物です。和食は焼き魚、小鉢、焼き海苔、卵焼き等多過ぎない適度な量が出てきます。洋食はそれなりのボリュームがありましたが、和食に関しては、朝からたくさん召し上がる方には物足りなさを感じるかもしれません。パンや御飯はおかわりできます。

大浴場はありませんが、有料の貸し切り露天風呂があります。「洛(らく)」檜 風呂、「庵(あん)」石風呂の2種類があります。6:00~11:00、15:00~23:00で1回1組45分3,500円(税込4,158円)です。洛のお風呂には広い脱衣所とシャワーブース、檜露天風呂(枠のみ檜で他は石)があります。お風呂からは竹林を見られ、ホトトギスが鳴いていました。かけ流しではなく、また足し湯もできません。シャンプー類はTHANNです。脱衣所にはコットン、綿棒、ドライヤーがあり、小さな冷蔵庫にはミネラルウォーターが3本入っていました。確認ミスかと思いますが、脱衣所のエアコンが(6月に)暖房で設定されていました。泉質は客室同様に天然温泉ですが、若干塩素の香りがしました。無料であれば良いのですが、有料であることを踏まえると全体的に少し値段に見合わない内容に感じました。

他にエアロバイク2台がある小さなフィットネスルームもあります。靴やウェアの貸し出しはありません。

清潔感も高級感もある立派なホテルではありますが、価格が価格なだけに、期待を超える満足度とはなりませんでした。あくまで観光地価格であることを理解しておいた方がよいかもしれません。しかしながら、京都のラグジュアリーホテルとしては、リッツカールトン京都と並び、トップクラスのホテルであることに間違いはありません。

接客対応

程よい距離感のあるスマートな接客でした。

清潔感

全体的に清潔感はありますが、所々和紙を使用しているせいか、黒い家具に付着した埃が目につきました。また、窓ガラスは毎日清掃されているようには見えませんでした。

客室

リビング、ベッドルームにそれぞれ大きな窓はありますが、景色はレストランやフロントの建物でした。客室露天風呂が保津川側にありますが、川は見えません。

食事

夕食時にレストランでコースをいただきました。どれも普通以上の美味しさですが、価格を考えるともっと大きな感動を求めたいところです。

コスパ

部屋の広さ、眺望等を考えると若干の割高感がありますが、京都の一等地であることを考慮すると相応なのかもしれません。

立地

嵯峨嵐山駅から徒歩15分。保津川沿いにあり、素晴らしい立地にあります。

温泉・スパ

有料の檜貸切露天風呂「Raku」は総檜でなかったことが残念です。客室露天風呂は山の緑を楽しめます。浴槽の周りが目隠しで囲まれており、やや開放感に欠けます。

備考・アドバイス

基礎化粧品類等のアメニティはありませんので持参した方が良いと思います。京都には美味しい食事処が多いので、食事は外で楽しむのも良いと思います。

1 - 2件目 / 合計 2件

施設情報

施設名
翠嵐 ラグジュアリーコレクションホテル 京都
かな
すいらん らぐじゅありーこれくしょんほてる きょうと
所在地
〒616-8385
京都府京都市右京区嵯峨天龍寺芒ノ馬場町12
電話番号
075-872-0101
チェックイン
15:00
チェックアウト
12:00
アクセス
●JR京都駅より山陰本線 嵯峨嵐山駅下車 徒歩15分
●京福電鉄 嵐山駅下車 徒歩6分
●阪急電鉄 嵐山駅下車 徒歩15分
送迎
あり/当ホテルでは、ご宿泊の皆さま限定で嵐山各駅からの無料の人力車送迎サービス、
またはJR京都駅からのタクシーによる無料送迎サービスをご提供いたしております。(片道)
駐車場
あり(有料)
料金: 一泊あたり1,000円
駐車時間: チェックインからチェックアウトまでご一泊1000円頂戴いたしております。
駐車場台数: 9台
※駐車可能台数は変更となる場合がございます。
※レストランのみご利用のお客様は 2時間無料 以降 1,620円/台
部屋数
39
設備・サービス
○ インターネット ○ 大浴場 ○ 温泉 ○ 露天風呂 ○ 貸切風呂 ○ 客室露天風呂 × 源泉掛け流し × 駅から徒歩5分以内 ○ コンビニまで徒歩5分以内 × ビーチ近く × ゲレンデ近く ○ 駐車場 ○ 送迎サービス ○ ランドリー ○ クリーニング ○ マッサージ ○ エステ × サウナ × 屋外プール × 屋内プール ○ フィットネス × ペット対応 ○ ルームサービス
アメニティ
シャンプー・リンス ボディソープ・石鹸 フェイスタオル バスタオル ボディタオル・スポンジ 歯磨きセット くし・ブラシ シャワーキャップ ドライヤー 髭剃り 入浴剤 浴衣 ナイトウェア バスローブ スリッパ 綿棒 コットン 冷蔵庫 ミニバー 湯沸かしポット お茶セット テレビ 金庫 体重計 ズボンプレッサー 朝刊 有料放送 衛星放送 洗浄機付トイレ LAN接続 無線LAN接続
カード情報
VISA MASTER JCB AMEX DINERS 銀聯

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