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水上ホテル聚楽(じゅらく)の口コミ情報・宿泊予約

9位

水上ホテル聚楽(じゅらく)

〒379-1617 群馬県利根郡みなかみ町湯原665
水上ホテル聚楽(じゅらく)
〒379-1617 群馬県利根郡みなかみ町湯原665
TEL: 0278-72-2521
みんなの満足度
3.4 詳細評価
接客対応
3.7
清潔感
3.5
客室
3.1
食事
3.7
コスパ
3.4
立地
3.4
スパ・温泉
3.7
みんなの平均予算
10,000円未満
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から 1泊 1泊 2泊 3泊 4泊 5泊 6泊 7泊 8泊 9泊 10泊 11泊 12泊 13泊 14泊 大人2名
大人
小学校高学年
小学校低学年
幼児(寝具のみ)
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口コミ

この施設には宿らん調査員によって投稿された口コミがあります。宿らん調査員の口コミだけを表示する
ユーザー評価
素晴らしい
2
良い
7
普通
1
悪い
0
非常に悪い
0
滞在目的
ビジネス
0
カップル・恋人
4
家族旅行
6
友人・知人
0
一人
0
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1 - 10件目 / 合計 10件
この口コミは宿らん調査員が投稿しました。 宿らん調査員とは?
2.7 2017年12月5日に投稿 獲得票数:4 投稿者: ももこ
2017年11月頃に家族旅行で滞在 この口コミに投票する
平日に大人3名と子供2名(4歳、0歳)の計5名で「利根川の清流を望む12畳和室」に宿泊しました。1泊2食に「リンゴ狩り体験」がついているプランで、大人1人あたり8,500円、4歳の子供は大人の半額で4,250円、0歳児は無料でした。リンゴ狩り体験というのは、宿と契約しているリンゴ農家10軒の中から好きなところを選び、リンゴ2個を摘み取って持ち帰れるという体験でした。宿からリンゴ農家までは自分たちで移動する必要があるので、自家用車がないと大変...

平日に大人3名と子供2名(4歳、0歳)の計5名で「利根川の清流を望む12畳和室」に宿泊しました。1泊2食に「リンゴ狩り体験」がついているプランで、大人1人あたり8,500円、4歳の子供は大人の半額で4,250円、0歳児は無料でした。リンゴ狩り体験というのは、宿と契約しているリンゴ農家10軒の中から好きなところを選び、リンゴ2個を摘み取って持ち帰れるという体験でした。宿からリンゴ農家までは自分たちで移動する必要があるので、自家用車がないと大変かもしれません。

車で宿に到着すると、エントランス前に待機しているスタッフの方がすぐに笑顔で対応してくれました。駐車場は宿から少し離れたところにあり、荷物を降ろした後、車を自分たちで移動させる必要があります。

エントランスを入るとすぐにフロントがあり、少し窮屈な印象を受けました。しかし、フロントの奥は広いロビーになっており、大きな窓からは眼下に利根川の流れを眺めることができ開放的な空間になっていました。チェックインは、ラウンジでウエルカムドリンクのリンゴジュースを頂きながら行いました。担当してくださった若い女性のスタッフさんはにこやかに、そして丁寧に説明してくださいました。その他のスタッフさんもみなさん感じよく、気持ちよく過ごすことができました。

客室は「利根川の清流を望む12畳和室」で、その名の通り窓からは眼下に利根川を望むことができました。ちょうど紅葉の時期だったので山々の色とりどりの木々がとてもきれいでした。12畳というだけあって、広々とした客室で窓も大きくとってあるので開放的に感じました。

広縁にはテーブルと椅子のセット、そして鏡台がありました。洗面所以外にも鏡があったのは、とても便利でした。また、洗面所やトイレも広いので使い勝手が良かったです。特に、洗面所のシンクが2つあるのは便利でした。ファミリーやグループでの宿泊にもオススメです。

客室には男性の浴衣はあらかじめ用意されていますが、女性の浴衣はロビーにある色浴衣の中から好きなものを選ぶシステムになっていました。好きなものを選べるのはちょっとうれしいサービスでした。また、子供用には、かわいらしい巾着の中にアメニティセットが用意されていました。バスタオルやフェイスタオルは子供の分まで用意されていてとても助かりました。

夕食はレストランでビュッフェをいただきました。会場に入ってすぐは、グループで来ているお客さんが多くビュッフェ台はとても混雑していましたが、しばらくすると落ち着いてきました。会場は広く、席もゆとりをもって配置されているので、落ち着いて食べられました。一番人気のローストビーフはシェフが目の前で切り分けてくれて、とてもおいしくいただきました。西洋わさびを付けていただくとより一層おいしさが引き立ちました。その他にも、その場で握ってくれるお寿司や揚げたての天ぷらなど定番のお料理がおいしく食べられました。この土地ならではのお料理としては、「おっきりこみ」がありました。たくさんの野菜のお出汁が効いていて深い味わいになり、寒い季節にはぴったりのお料理でした。

デザートは、ミニケーキやチョコレートファウンテン、ソフトクリームなどがありました。その他、離乳食や幼児用の食器などの用意があり子連れにはうれしいサービスでした。

夕食後、20:30よりロビーで「餅つき大会」がありました。本物の臼と杵を使っての餅つきで、子供は優先的に体験することができました。仕上げは宿のスタッフさんが行ってくれ、その後皆で少しずつわけていただくことができました。楽しいイベントなどでぜひ参加されることをオススメします。

朝食も同じ会場でビュッフェでした。時間は7:00~9:00で少し短いかなと思います。内容としては和食を中心としたもので、洋食も少しありました。朝食では、ホテル自家製の食パンがとても人気でした。食べるとモチモチとした食感で、おいしくいただけました。このパンは売店でも販売していて、お土産に買って帰る人が多かったです。また、おにぎりのコーナーがあり、好きな具材を言うとその場で握ってくれました。握りたてはおいしいなと思いました。また、お出汁が置いてあり、おにぎり茶づけにして食べることもできました。朝は、フルーツやヨーグルトも充実していて洋食派の方でも楽しめると思いました。

大浴場は男女別で時間による交代制です。双方とも内風呂、露天風呂がありました。脱衣所や化粧ブースも広く、ゆったりと余裕をもって使えます。また、洗い場のブースの数も多いので混雑時でも待つことはあまりないと思います。そして、「シャンプーバイキング」があり、色々なメーカーのシャンプーが置いてあって好きなものを使うことができました。

水上温泉のお湯は無色透明でしっとりとしたお湯でした。大きな浴槽がいくつもあるので、いつ入浴しても混み合うことなくのんびりとお湯に浸かることができました。特に「翡翠の湯」にある檜のジャグジーはオススメです。

スタッフはみなさん丁寧に対応してくれて好印象です。海外からの研修生を受け入れているようで、彼らは食事の際に配膳や下膳を担当していました。一生懸命やっていて見ていて気持ち良かったです。

比較的、団体客が多い宿かもしれませんが、食事会場も温泉施設も十分な広さがありますので、そんなに気にならないと思います。餅つきなどのちょっとしたイベントも体験できてお得に楽しめます。静かに過ごしたい人には不向きかと思いますが、家族旅行やグループ旅行などでリーズナブルに温泉を楽しみたい方にはオススメの宿です。

接客対応

到着時のお出迎えから、お見送りまで笑顔で丁寧に対応してくれました。好感がもてます。

清潔感

館内はきれいに清掃されて清潔感がありました。施設自体は少し老朽化しています。

客室

客室は高級感はないですが、大きな窓からは山々の紅葉が楽しめ開放的です。

食事

朝夕共にビュッフェでした。お料理の補充もよくされていましたし、ビュッフェ台もきれいに保たれていて気持ちよく食事ができました。

コスパ

景色が良く、のんびりと温泉が楽しめて、食事も価格相応ですのでコスパは良い方だと思います。

立地

自然に囲まれた立地です。四季折々の景色が楽しめると思います。

温泉・スパ

泉質も良く快適な空間でゆっくりと温泉を楽しむことができました。

備考・アドバイス

・季節ならではの限定プランなどもありますので、好みに合わせて宿泊プランが選べると思います。
・子供も歓迎のお宿ですが、客室に踏み台やオムツのゴミ箱、補助便座などの用意はありません。

4.0 2017年9月18日に投稿 投稿者: まっすん
2017年3月頃に家族旅行で滞在 この口コミに投票する
毎年宿泊しています。スキー帰りに泊まっていますが、疲れを癒すのにここの温泉は最高です。一番の推しは何と言ってもディナーバイキングです。 種類が豊富なだけでなく、和洋中どれもとっても外れがあまりありません。 中でもその場で切り分けるローストビーフが最高です。 これを食べるために聚楽に行っていると言っても過言ではありません。 ただダイエット中の方にとっては食べ過ぎてしまうのが難点かも知れません。 朝食もそれほど混雑することも...

毎年宿泊しています。スキー帰りに泊まっていますが、疲れを癒すのにここの温泉は最高です。一番の推しは何と言ってもディナーバイキングです。
種類が豊富なだけでなく、和洋中どれもとっても外れがあまりありません。
中でもその場で切り分けるローストビーフが最高です。
これを食べるために聚楽に行っていると言っても過言ではありません。
ただダイエット中の方にとっては食べ過ぎてしまうのが難点かも知れません。
朝食もそれほど混雑することもなくゆったりと頂けました。
だしが用意されており、子供もそれが楽しみのようです。
施設自体が少し老朽化しているのは否めませんが、安心して宿泊できる安定感のある旅館です。

接客対応

気持ちのよい接客でした

清潔感

設備は多少古いように感じますが、清潔感はあります

客室

普通の和室でした

食事

バイキングが毎回楽しみです。種類も多いし、ローストビーフがとにかく美味しいです

コスパ

コスパに優れています

立地

駅からも歩ける距離ですが、荷物が多いと辛いかも。

温泉・スパ

温泉の種類が多く楽しめます

4.0 2017年3月31日に投稿 投稿者: プーたん
2017年3月頃にカップルで滞在 この口コミに投票する
3月の3連休に結婚記念日旅行として1泊しました。「スキーができて、温泉があるところ」ということで水上温泉に決めてから、せっかくの結婚記念日なので食事もおいしいところがよいと思い、ビュッフェが評判という口コミを見て、ホテル聚楽に決めました。 全体として、とても満足しました!温泉が工事中、施設がやや古いなどはあったものの、目当てのローストビーフやその他食事がとてもおいしかったので良かったです。なかなか食事が熱々の状態でかつ味...

3月の3連休に結婚記念日旅行として1泊しました。「スキーができて、温泉があるところ」ということで水上温泉に決めてから、せっかくの結婚記念日なので食事もおいしいところがよいと思い、ビュッフェが評判という口コミを見て、ホテル聚楽に決めました。
全体として、とても満足しました!温泉が工事中、施設がやや古いなどはあったものの、目当てのローストビーフやその他食事がとてもおいしかったので良かったです。なかなか食事が熱々の状態でかつ味もよく、種類が豊富というビュッフェは少ない(または非常に高い)ですが、ホテル聚楽はすべてそろっていると思いました。あのローストビーフと海老グラタンはぜひまた食べたいです。
また、スタッフの教育がとても行き届いているのか、受付、レストランなどどのスタッフの方も非常に感じがよいサービスをされていたので、滞在中、ずっと気持ちよく泊まることができました。細かい点ですが、チェックイン前にラウンジでウェルカムドリンクがでてきたのも嬉しかったです。今回は夫婦2人での旅行でしたが、次回は両親や弟も含めて、みんなでまた来たいねと夫と話しました。来年のスキー旅行のときにはまたここを利用したいです。

接客対応

チェックイン時間より前に到着してしまったが、感じよく迎え入れてくれた。また、ビュッフェ会場のスタッフの方の気配りや笑顔が好印象だった。

清潔感

築年数の関係上、特に好印象とまではいかないが、掃除はきちんとされていて、清潔感があった。

客室

食事や温泉に比べると印象が薄いが、一般的な和室だった。浴衣のサイズ展開が豊富で気が利いている部分もあった。

食事

とてもおいしいお食事だった。目当てのローストビーフ以外も種類も豊富で、味もよかった。できたてのおいしさを味わえた。

コスパ

食事つき、さらに温泉ありなことを考えると、コスパはとてもよかったと思う。家族はよく食べる&ビュッフェ好きなので、今度は両親も含めてみんなで利用したいと思う。

立地

車で移動していたが、水上駅の中心街に近く、観光やスキー場へのアクセスがよかった。ただ、線路が近いため、部屋にいると、若干電車の音が気になることはあった。

温泉・スパ

たまたま1か所は工事中で利用できなかったが、利用した温泉2か所はとても気持ちよかった。露天風呂は川の向かいが住宅街だったので、あまり自然は感じられなかった。

4.0 2017年2月24日に投稿 投稿者: dacchan
2017年2月頃にカップルで滞在 この口コミに投票する
水上へスキーへ行くのに利用しました。 水上の聚楽は素晴らしかったです。 到着するとロビーに座りながら、チェックインや説明などを受け お部屋に案内して頂けました。 お部屋も広く、窓からの眺望も川側でしたので、 川のせせらぎを聞きながら、、素敵でした。 ちょうど列車が通るところも見えたので、 なんとも雪国に来た気分を満喫出来ました。 夕食はバイキングに飲み放題 伊東園ホテルマニアの私は、伊東園と同格かと思っていましたが、 バイキン...

水上へスキーへ行くのに利用しました。

水上の聚楽は素晴らしかったです。

到着するとロビーに座りながら、チェックインや説明などを受け
お部屋に案内して頂けました。

お部屋も広く、窓からの眺望も川側でしたので、
川のせせらぎを聞きながら、、素敵でした。

ちょうど列車が通るところも見えたので、
なんとも雪国に来た気分を満喫出来ました。

夕食はバイキングに飲み放題
伊東園ホテルマニアの私は、伊東園と同格かと思っていましたが、
バイキング会場に入った瞬間にビックリ!
シャンデリアがあり、照明を少し落とし、落ち着いた雰囲気でした。

そしてお客さんがゴチャゴチャいなくて、ゆったりとしたバイキング。
部屋食のお客様もいるみたいなので、夜も朝もそんなに
ガヤガヤしていないバイキングは、とても良かったです。

飲み放題は90分の時間制限はありますが、
「お食事は時間制限なしなので、ごゆっくり」と言われ
ではでは、まずは、ビールからつまみにカニを。。。

飲み放題は、ワイン、焼酎など色々ありましたよ!

はさみ?腕?の部分が大きくて、タラバガニかと思うほどの、
ズワイガニでした。

それから、ゆっくりワイン片手にバイキング料理を味わいました。

シェフもたくさんいて、
どれも出来たて、温かいお料理に大満足!

今、流行りのラクレット(チーズ)もありました。

食事の後は、ロビーでお餅つき体験をやっていて、
子供は喜んでいました。

私達はもーお腹いっぱいでしたので、お餅は遠慮しましたが、
その後、聚楽の従業員さんのギター演奏がありました。

ギターの音色がとても響く良い音で(詳しくないのでよくわかりませんが)
素敵でした。

何か、催し物があるとすごく良いですね!

お風呂も広くて素敵でした。露天風呂も入りました。

また行きたいホテルです。

接客対応

清潔感

客室

喫煙室に泊まりたかった

食事

コスパ

立地

温泉・スパ

備考・アドバイス

冬は豪雪なので、車で行かれる方は、気をつけて下さい!

4.0 2016年1月15日に投稿 獲得票数:1 投稿者: ショコラ
2015年11月頃にカップルで滞在 この口コミに投票する
同行者が偏食なので温泉旅館でもブッフェのあるところ、出来るだけ美味しそうでコストパフォーマンスも良さそうなところ・・・と探したのがこちらのお宿。 水上は周囲にもブッフェ形式の旅館がいくつかありましたが、飲み放題のプランがあった事が決め手になりました。 駐車場は旅館から少し離れていますが(100mくらい)駐車して直ぐに旅館の バンで送迎して下さいました。 利根川沿いに建つ大型ホテルは「昔の温泉旅館!」と言う雰囲気ムンムン。 ...

同行者が偏食なので温泉旅館でもブッフェのあるところ、出来るだけ美味しそうでコストパフォーマンスも良さそうなところ・・・と探したのがこちらのお宿。
水上は周囲にもブッフェ形式の旅館がいくつかありましたが、飲み放題のプランがあった事が決め手になりました。
駐車場は旅館から少し離れていますが(100mくらい)駐車して直ぐに旅館の
バンで送迎して下さいました。
利根川沿いに建つ大型ホテルは「昔の温泉旅館!」と言う雰囲気ムンムン。
潔癖症な私は少し心配になりましたが館内に入ってみるととても綺麗で一安心。
お部屋も良く見るザ・旅館の客室で特筆するところはありませんが、こちらも丁寧に清掃されていて快適でした。お部屋にも一応お風呂(温泉ではありません)があります。
空気清浄機があったのも嬉しいところ。
肝心な温泉ですがとても広くてゆったり快適♪週末で他の宿泊客が多くても全く窮屈な感じがありません!シャンプーも好きなブランドが選び放題で女性には特に楽しいサービスだと思います。
ただ残念だったのは、せっかくお風呂の外は素敵な渓流なのに外を覗こうとすると大きな蜘蛛の巣と大きな蜘蛛!!
温まった体を一気に冷ましてもらいました(笑)
脱衣所も髪の毛が落ちていたり、館内の清掃が行き届いているだけにもったいないなと感じました。

お食事はブッフェですがこれがまたいい意味で裏切られました!!
夕食にあった大好きなカニ、どうせ凍ってるんでしょ、と思ったらしっかり解凍され、身もぎっしり♪目玉のローストビーフも美味しくお刺身から揚げ物まで期待以上の品数と美味しさに驚きました!
朝食の品数も多く満足です。

お風呂の清掃のみちょっと残念でしたがゆったり温泉と食べたいものを好きなだけ、のご飯を希望していた私達には満足な旅館でした。
水上に行った時はまたお邪魔したいです!

接客対応

客室までの案内はありませんが丁寧です。

清潔感

築年数は経っていますが清潔です。お風呂はイマイチです。

客室

一般的な昔の旅館感。

食事

夕朝ともブッフェは品数も多く満足

コスパ

平日なら☆5つ

立地

水上インターチェンジから近いです。

温泉・スパ

大きくて満足

備考・アドバイス

週末はちょっと割高、平日ならコストパフォーマンスは最高です!

5.0 2015年5月4日に投稿 投稿者: みっつるん
2014年5月頃にカップルで滞在 この口コミに投票する
普段そつなく仕事をこなして、残業三昧だったので、開放感に浸りたくなり、ネットで検索して見たら、聚楽が目に付きちょっと高いけど、彼女も疲れているだろうと思い、ホテルとしては有名なので、奮発しようと決心し、行ってみました。 私達が、行ってみました聚楽は、水上だったので、水上駅から送迎バスに乗り、 5、6分でホテルに着きました。 着いてから、まずはホテルによくあるお出迎えの挨拶があります。ちゃんと感情もこもった挨拶でした。たか...

普段そつなく仕事をこなして、残業三昧だったので、開放感に浸りたくなり、ネットで検索して見たら、聚楽が目に付きちょっと高いけど、彼女も疲れているだろうと思い、ホテルとしては有名なので、奮発しようと決心し、行ってみました。
私達が、行ってみました聚楽は、水上だったので、水上駅から送迎バスに乗り、
5、6分でホテルに着きました。
着いてから、まずはホテルによくあるお出迎えの挨拶があります。ちゃんと感情もこもった挨拶でした。たかが、挨拶と思われますが、疲れているとその挨拶だけでも気持ちは良いものでした。
受付を、済まし料金を支払ってから、まずはホテル内の説明、そして、部屋に案内されてからは、食事等、改めて丁寧な挨拶、案内があります。
そこからは、食事迄自由時間なので、散歩をしてみたら都会とはまた違った風景と空気、これは、疲れている時に行くと癒されました。
メインの食べ放題ですが、そこは有名なホテルだけに、ちゃんとしたものでした。
味も問題無く、途中で料理が途切れることは無かったです。ですが、飲み放題も付けていたので、飲み物を注文してから、来るまでが、良くある安い居酒屋チェーン店のが、早いです。文句を言うとしたらそこぐらいです。
最後に、お土産、温泉は、充実しています。ルームサービスも良かったです。
また、行きたくなるようなホテルでした。

接客対応

丁寧な接客対応は、さすがと言ったところです。

清潔感

聚楽だけに、しっかりしています。

客室

ベッド、布団と両方あるので最高です。

食事

食事は、文句無いですが、飲み物の対応が遅い。

コスパ

飲み物の対応が、改善できれば文句無いです。

立地

川の音が心地良く落ち着きました。送迎もあるので休暇には丁度良いと思います。

温泉・スパ

綺麗で、とても良かったです。

4.0 2015年3月29日に投稿 投稿者: はやとと
2014年9月頃に家族旅行で滞在 この口コミに投票する
外観は川沿いに立つ歴史ある古い建物のように見受けましたが、客室は古い印象はなく、清潔で広い和室12畳でのんびりと過ごせました。防音もよいようです、夜もぐっすりと眠れました。ロビーでは無線LANも使うことができ、ロビーでの少しの待ち時間でも飲み物をいただくことができ、サービスも上々です。温泉はとてもひろびろとしていて、何時でも混み合う印象はなくゆったりとはいれました。また、シャンプーからスキンケア用品などもいろいろとあっ...

外観は川沿いに立つ歴史ある古い建物のように見受けましたが、客室は古い印象はなく、清潔で広い和室12畳でのんびりと過ごせました。防音もよいようです、夜もぐっすりと眠れました。ロビーでは無線LANも使うことができ、ロビーでの少しの待ち時間でも飲み物をいただくことができ、サービスも上々です。温泉はとてもひろびろとしていて、何時でも混み合う印象はなくゆったりとはいれました。また、シャンプーからスキンケア用品などもいろいろとあってよかったです。食事は朝夕ともにバイキング形式で評判のローストビーフも大きくてやわらかくおいしかったです。飲み物からデザートに至るまでとても種類がおおく、1泊では食べ切れるものではなかったので何度来ても楽しめそうです。料理の質もバイキングとしてはよかったように思いました。それからロビーのとなりにあるお土産コーナーも大きく種類もそろっていました。総合的に宿泊料金に十分見合う良いホテルと感じました。

接客対応

清潔感

客室

食事

コスパ

立地

温泉・スパ

4.5 2014年9月8日に投稿 投稿者: MAS2
2014年9月頃に家族旅行で滞在 この口コミに投票する
有名な聚楽グループの一つで老舗ホテル。 昔ほど派手な客寄せ要素は無くなり外観は古いが中身は新しさを感じる改装がされている。 対応も流石老舗ホテルと言わせるクドいほどのサービスが有りマニュアルがキッチリしている。 食事はバイキングで種類が豊富で質もまあまあだが少し若い人向に偏り気味かも。 夕食に出る杏仁豆腐は中でも美味しかったです。 朝食も種類が豊富で中々良い。 ただ夕食の飲み物がソフトドリンクも全て飲み放題等、別途金額が掛...

有名な聚楽グループの一つで老舗ホテル。
昔ほど派手な客寄せ要素は無くなり外観は古いが中身は新しさを感じる改装がされている。
対応も流石老舗ホテルと言わせるクドいほどのサービスが有りマニュアルがキッチリしている。
食事はバイキングで種類が豊富で質もまあまあだが少し若い人向に偏り気味かも。
夕食に出る杏仁豆腐は中でも美味しかったです。
朝食も種類が豊富で中々良い。
ただ夕食の飲み物がソフトドリンクも全て飲み放題等、別途金額が掛かり無料なのは水・お茶・コーヒー・紅茶のみでした。
温泉は昔の温泉なので源泉掛け流しでは無く消毒等をしてるようですが露天風呂は景色が良く、お風呂の種類も充実していました。
12種類のシャンプーバイキング等も有り施設的には充実しています。
部屋は新しく付け足した部分に段差が有りますが綺麗ですし問題は感じませんでした。
アメニティーも充実しており浴衣も全サイズが部屋に常備されています。
やはり老舗は凄いと思わされる内容で良かったです。

接客対応

清潔感

客室

食事

コスパ

トップシーズンで無ければ凄い得した気分になります。

立地

水上駅から凄く近いです。

温泉・スパ

源泉掛け流しでは無い点のみマイナス。

備考・アドバイス

此処の売店で売っている食パンは有名なのですが予約をしないと買えない状態なので、一泊なら前もって二泊以上なら帰る前日朝に予約をした方が良いと思います。

4.0 2013年2月28日に投稿 投稿者: tintin
2013年1月頃に家族旅行で滞在 この口コミに投票する
1月4日に行きました。一応平日ですが、まだ正月休みの方も多い金曜だったせいか、家族連れが多く割りと混んでいました。 チェックインから部屋の案内まで、ロビーでウェルカムドリンクを飲みながら待つというアイディアはいいのですが、部屋への案内まで結構待たされました。 部屋は綺麗でトイレの内装以外リフォームされていて使っていて気持ちよくとても満足でした。、ティッシュペーパーがないのは謎。持ち帰る人がいるからでしょうか。 風呂場もと...

1月4日に行きました。一応平日ですが、まだ正月休みの方も多い金曜だったせいか、家族連れが多く割りと混んでいました。
チェックインから部屋の案内まで、ロビーでウェルカムドリンクを飲みながら待つというアイディアはいいのですが、部屋への案内まで結構待たされました。
部屋は綺麗でトイレの内装以外リフォームされていて使っていて気持ちよくとても満足でした。、ティッシュペーパーがないのは謎。持ち帰る人がいるからでしょうか。
風呂場もとても綺麗で、夜入った風呂場には二箇所も脱衣場と風呂があるのがわからない程でした。視界は衝立があって遮られますが、子供は雪や氷に手を伸ばしながら、楽しんで入ってくれました。
駐車場の向こうには小さな公園があり、雪遊びも可能です。
夕食は本当に食べきれない程種類があり、お腹がはちきれそうでした。隣の家族がガーガー喋っていてうるさかったです。若い家族連れも多く、お風呂や食堂ではマナーがあまり良いと感じられない客層もいたのは残念。
翌朝は、フロントでそりを借りて、ノルン水上スキー場への無料バスに乗って、そり遊びをしに行きました。キッズコーナは雪不足で空いていなかったですが、そり遊びはできました。
1階にはパン屋もあり、着いた日に子供に安くなっていたパンを買うことができました(水上駅には食堂が4件ほどしかない)。

接客対応

大きなホテルだけあって、フロントの人が宿泊客の顔を把握していない。特に良かった印象はない。

清潔感

部屋はリフォームされているようでとても綺麗。広くて使いやすかった。

客室

ティッシュがなかったのが残念。トイレの内装は古いです。

食事

バイキングで、全て食べきれない程種類が沢山あった。隣の人がうるさかったり、一斉に同じ時間帯にお客さんを入れているので、最初並ぶ程混んでいたのは残念。

コスパ

普通程度でしょう。

立地

駅からも遠くないのにシャトルバスがあり、迎えを待つ間、提携のお土産屋で休むことができる。ノルン水上スキー場へも無料バスが来る。

温泉・スパ

夜と朝と男女交代になり、別の温泉に入れます。施設は新しく綺麗でした。

4.0 2012年12月5日に投稿 投稿者: Merry
2012年10月頃に家族旅行で滞在 この口コミに投票する
小さな子どもを連れての初めての温泉旅行。特に不便を感じることもなく快適に過ごせました。夕食もバイキングで種類がたくさんありカニやお肉や刺身に寿司もあって美味しかったです。子供用の椅子もあっておもてなしを感じました。スタッフの方の対応もよかったです。大浴場も暑過ぎずちょうどいい加減でした。部屋もきれいでした。

小さな子どもを連れての初めての温泉旅行。特に不便を感じることもなく快適に過ごせました。夕食もバイキングで種類がたくさんありカニやお肉や刺身に寿司もあって美味しかったです。子供用の椅子もあっておもてなしを感じました。スタッフの方の対応もよかったです。大浴場も暑過ぎずちょうどいい加減でした。部屋もきれいでした。

接客対応

清潔感

客室

食事

コスパ

立地

温泉・スパ

1 - 10件目 / 合計 10件

施設情報

施設名
水上ホテル聚楽(じゅらく)
かな
みなかみほてるじゅらく
所在地
〒379-1617
群馬県利根郡みなかみ町湯原665
電話番号
0278-72-2521
チェックイン
15:00
チェックアウト
10:00
アクセス
【お車で】
水上ICより約10分
【JRで】
水上駅から徒歩約10分
送迎
あり/水上駅より無料送迎有り(13:00~16:00)時間外はお電話下さい
※ノルン水上スキー場へは無料シャトルバスが当館の前に停車いたします
駐車場
あり(宿泊者無料)
駐車時間: 24時間
駐車場台数: 200台
部屋数
95
設備・サービス
○ インターネット ○ 大浴場 ○ 温泉 ○ 露天風呂 × 貸切風呂 × 客室露天風呂 ○ 源泉掛け流し × 駅から徒歩5分以内 × コンビニまで徒歩5分以内 × ビーチ近く × ゲレンデ近く ○ 駐車場 ○ 送迎サービス × ランドリー × クリーニング ○ マッサージ ○ エステ ○ サウナ × 屋外プール × 屋内プール × フィットネス × ペット対応 ○ ルームサービス
アメニティ
シャンプー・リンス ボディソープ・石鹸 フェイスタオル バスタオル 歯磨きセット くし・ブラシ シャワーキャップ ドライヤー 髭剃り 浴衣 スリッパ 綿棒 冷蔵庫 湯沸かしポット お茶セット テレビ 金庫 衛星放送 洗浄機付トイレ 無線LAN接続
カード情報
VISA MASTER JCB AMEX DINERS デビットカード

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