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ウェスティンホテル東京の口コミ・宿泊記

2位

ウェスティンホテル東京

〒153-8580 東京都目黒区三田1-4-1
2位/18件中 - 恵比寿・目黒のホテル
ウェスティンホテル東京
〒153-8580 東京都目黒区三田1-4-1
TEL: 03-5423-7000
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口コミ

この口コミは宿らん調査員が投稿しました。 宿らん調査員とは?
3.5 に投稿 獲得票数:8 投稿者: けんらん
2017年3月頃に友人と滞在 この口コミに投票する
2人だけの時間を楽しみたい、グルメなカップルにお勧めのホテル

恵比寿ガーデンプレイス内にあるウェスティンホテル東京に足を踏み入れると、ヨーロッパ調の開放感あふれるロビーが迎え入れてくれます。荘厳な印象を与える茶色の太い柱、雄大なエントランスに負けないほど立派な桜のオブジェ、金で縁取られたネイビーの絨毯が敷かれた階段が、これから宿泊する私達の気分を高揚させます。

3月上旬 金曜日から2名1泊41,000円、ラウンジが使用可能な客室を予約したため、17階にあるエグゼクティブラウンジに行きチェックインの手続きをします。ラウンジでのチェックインは多くの場合ソファーに座って行うのですが、こちらでは住所や名前の記入・宿泊内容の確認などは立って行いました。客室へ案内するサービスもないようです。

15時ごろにチェックインの手続きをした際はライトスナックサービスの時間で、常時置いてある瓶入りのお菓子の他にケーキやクッキー・チョコレート・デニッシュなどアフタヌーンティーを楽しむのに十分なお茶菓子が揃っていました。また、ラウンジの窓側の席にはコンセントがあり、パソコンを使う方や充電をしたい方などはとても重宝すると思います。ラウンジ専用のWi-Fiもパスワード入力なしで利用できるため、スムーズにインターネットを使用出来ました。スタッフの方々は物腰柔らかに笑顔で接客してくださるのですが、接客以外の業務をしているときの表情が硬く、それに加えてビュッフェ台をセッティングする際の荒々しい引き出しの開け閉めが相まって、話しかけるのを躊躇うことが何度かありました。

エグゼクティブフロアは15階から21階に位置しており、今回の客室は18階の「イーストビューエグゼクティブツイン」という、東京タワーが望める42平米のお部屋でした。客室の広さは通常階と変わりませんが、シャンプーやリンスなどのアメニティーがグレードアップし、「ヘブンリー」というウェスティンオリジナルのブランドから「john masters organics」という全て植物由来の成分で作られたN.Y.発のブランドへ変わります。

このホテルの特徴でもあるヨーロッパ調の雰囲気は、客室でも感じられます。飴色をした艶やかな鏡台は高級感を演出し、ダイヤ模様で統一された絨毯やカーテン・ソファーなどは心地よい非日常を感じさせてくれます。1994年の開業から客室の改装は行われていないため壁や浴室に若干の老朽化を感じますが、清潔感は保たれており、それほど問題には感じませんでした。イーストビューの客室では、特に夜景がお勧めです。ライトアップされた東京タワーが正面に見え、強い存在感を放っています。明るい時間帯は目黒方面に見える緑が目を癒してくれます。

希望すればターンダウンサービスをして頂けるようですが、スタッフからの説明もなく、デスクに置かれている説明書に小さく書かれているのみで、殆どの宿泊者は見逃してしまうのではないかと思いました。これと同様朝刊も、「ご希望の新聞があればお申し付け下さい」と記載があるだけで、スタッフからの提案がなかった点は非常に残念でした。

17時半から19時半のラウンジでのイブニングカクテルサービスはとても充実した内容で、良い意味で期待を裏切られました。サラダやサーモン・チーズはもちろんのこと、手の込んだ前菜から和牛ステーキ・スープなどのホットミールやデザートまで上質な料理が所狭しと台に並べられ、ラウンジで十分に満足する夕食をとることができました。

朝食は、ラウンジでのビュッフェ・「ザ・テラス」でのビュッフェ・「日本料理 舞」での和定食(日・祝限定)・「フレンチレストラン ビクターズ」でのコースから選ぶことができます。私達は1番宿泊者からの人気が高い、「ザ・テラス」でのビュッフェを選択しました。開放感あふれるレストランで和・洋・中と種類豊富な料理を朝から頂けるのは大変気持ちが良く、特にペストリーの充実度には目を見張るものがあります。料理の種類・味ともに申し分なかったのですが、一点気になったことがあります。それは、レストランのマネージャーらしき方が私達が食事をしている目の前でスタッフを叱っていたことです。せっかく気持ちよく食事を楽しんでいても、目の前でお説教を見せられたら気分を害される方も多いのではないでしょうか。

このホテルは共用部の豪華さや提供される食事については一切の妥協がなく、受け手もその思いを随所に感じ取ることができるかと思います。しかし、食に注力する余りサービス面が疎かになってしまっている印象は否めません。接客サービスは重視しない、2人だけの時間を楽しみたいのであまり構わないでほしいという方にはお勧めできますが、ホスピタリティーを重視される方が必ずしも満足できるホテルではないかもしれません。

接客対応

宿泊者へのサービス説明の不十分さ、乱れた日本語での接客、お客様の前での私語や説教など、ホテルに期待する接客にはほど遠く決して満足出来るものではありませんでした。

清潔感

壁や浴室に老朽化が感じられましたが、清掃は丁寧にされており、さほど気になりませんでした。

客室

クラシカルで美しいインテリアは非日常を感じさせてくれました。

食事

ラウンジで提供される食事は特にクオリティーの高いもので、「ザ・テラス」の朝食ビュッフェも種類・味ともに満足のいくものでした。

コスパ

客室の老朽化・サービスの質を考えるとコストパフォーマンスははそこまで良くないように感じました。

立地

恵比寿というホテルが乱立していない地域にあるシティホテルですので、魅力的な立地だと思います。

備考・アドバイス

レストラン「ビクターズ」での朝食は、1人3000円の追加料金が発生します。

フィットネスの利用は宿泊者であれば無料ですが、ウェアの貸し出しは有料です。

外観エントランスロビーロビーロビーロビー客室階の廊下イーストビュー エグゼクティブツインイーストビュー エグゼクティブツインイーストビュー エグゼクティブツインイーストビュー エグゼクティブツインイーストビュー エグゼクティブツインイーストビュー エグゼクティブツインクローゼットベッド脇テーブルデスク左 浴衣  右 パジャマ無料のドリンク類無料のドリンク類 ネスプレッソ ティーバッグw有料のドリンク類アルコール類 有料スナック類 有料金庫バスローブバスルームバスルーム浴室シャワールーム体重計ドライヤーアメニティーアメニティー ジョンマスターオーガニック拡大鏡 ハンドタオル客室からの夜景 イーストビュー客室からの眺望 イーストビュー朝食会場 一階 ザ・テラス朝食会場 ザ・テラス朝食会場 ザ・テラス ビュッフェ台朝食会場 ザ・テラス ビュッフェ台朝食会場 ザ・テラス ビュッフェ台朝食会場 ザ・テラス朝食会場 ザ・テラス ジュースコーナー朝食ビュッフェ台 スムージー朝食ビュッフェ 生絞りオレンジジュース朝食ビュッフェ台 エッグステーション朝食ビュッフェ台 サラダ類朝食ビュッフェ台 バナナ・ヨーグルト類朝食ビュッフェ台 お粥のトッピング朝食ビュッフェ台 味噌汁・ヌードルステーション朝食ビュッフェ台 和食朝食ビュッフェ台 チキン・サバ朝食ビュッフェ台 スクランブルエッグ・ポテト・ソーセージ朝食ビュッフェ台 温野菜・オートミール朝食ビュッフェ台 コンディメントコーナー朝食ビュッフェ台 パンケーキ・キッシュ・フレンチトーストなど朝食ビュッフェ台 チーズ朝食ビュッフェ台 ハム・サーモン朝食ビュッフェ台 点心朝食ビュッフェ台 シリアル・ドライフルーツ朝食ビュッフェ台 グルテンフリーのパンとシリアル朝食ビュッフェ台 ペストリー類朝食ビュッフェ台 ペストリー類朝食ビュッフェ台 ハードパン朝食ビュッフェ台 クロワッサン朝食ビュッフェ台 クロワッサン朝食ビュッフェ台 ペストリー類朝食ビュッフェ台 ドーナッツ朝食ビュッフェ台 デニッシュ朝食ビュッフェ台 マフィン・デニッシュ朝食ビュッフェ台 チュロス朝食ビュッフェ台 カリカリベーコン・ローストポーク朝食 オムレツエグゼクティブラウンジエグゼクティブラウンジエグゼクティブラウンジエグゼクティブラウンジ ドリンクコーナーエグゼクティブラウンジ ドリンク類エグゼクティブラウンジ 新聞・雑誌エグゼクティブラウンジエグゼクティブラウンジ アフタヌーンティーエグゼクティブラウンジ イブニングカクテルエグゼクティブラウンジ イブニングカクテルエグゼクティブラウンジ イブニングカクテルエグゼクティブラウンジ イブニングカクテルエグゼクティブラウンジ イブニングカクテルエグゼクティブラウンジ イブニングカクテル ショコラケーキエグゼクティブラウンジ イブニングカクテル 牛炒飯エグゼクティブラウンジ イブニングカクテル ステーキ・帆立エグゼクティブラウンジ 朝食エグゼクティブラウンジ 朝食 ホットミールエグゼクティブラウンジ 朝食 ペストリー類エグゼクティブラウンジ 朝食 ペストリー類エグゼクティブラウンジ 朝食 シリアル・デニッシュエグゼクティブラウンジ 朝食 瓶入りヨーグルト・ジュースエグゼクティブラウンジ 朝食 ジュースバー

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