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ザ・リッツ・カールトン東京の口コミ・宿泊記

1位

ザ・リッツ・カールトン東京

〒107-6245 東京都港区赤坂9-7-1 東京ミッドタウン
ザ・リッツ・カールトン東京
〒107-6245 東京都港区赤坂9-7-1 東京ミッドタウン
TEL: 03-3423-8000
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口コミ

この口コミは宿らん調査員が投稿しました。 宿らん調査員とは?
4.5 に投稿 獲得票数:6 投稿者: postre
2016年6月頃に家族旅行で滞在 この口コミに投票する
設備は素晴らしいが、ソフト面が残念な印象のクラブレベル

6月の日曜日に宿泊、予約サイトを利用してラウンジへのアクセスが可能なクラブレベルのデラックス キング(ダブル)ルームを予約、大人2名、添い寝の1歳児の利用で一室60,858円(税・サ込み)でした。

私たちは公共交通機関を利用して伺いましたが、都営大江戸線の六本木駅に直結しており、アクセスは非常にいいです。1階のエントランスを抜け45階のロビーに伺うと、高級感のある美しい空間が広がっていました。素敵なお着物の装いの従業員の方に、クラブレベルの宿泊だと伝えると、53階のクラブレベルまでスムーズに案内していただきました。

クラブレベルへのアクセスは、ルームキーをかざして階を押すシステムでセキュリティに配慮されており、安心して滞在できます。

2015年の9月にグランドオープンしたラウンジでは、朝の7時~午後10時まで、5回に分かれたフードプレゼンテーションのサービスが受けられます。まずウェルカムドリンクとして出されたのは、美しい色合いのクランベリージュースで大変おいしくいただけました。

ちょうどチェックインした際は、アフタヌーンティの時間だったので提供をお願いしたところ、豪華な3段トレイが運ばれてきました。スコーンはトレイとは別に、温かいものが瓶のジャムと一緒に提供されます。サンドイッチは少しパサついていましたが、一つひとつ丁寧につくられたスイーツやほろりとした食感のスコーンはとてもおいしく満足でした。週末と月曜日限定でハープの生演奏も行われ、優雅な空間でくつろぐことができました。

ラウンジ内は、緑のあるガーデンテラスやフードプレゼンテーションが間近で楽しめるダイニングルーム、個室のような仕切りがある落ち着いたライブラリー等とテーマごとにわかれており、気分によって雰囲気を選べるのがよかったです。

中ほどにあるショーキッチン以外のスペースでは、種類は多くありませんがビールやジュース類、コーヒーなどの飲み物やクッキー、グミ、ケーキなどのスイーツ類が常備され、いつでもいただくことができました。

イブニングオードブルの時間帯には、種類は多くありませんが前菜や生ハム等が並び、中でもビーフシチューがとても美味しかったです。

20時からのスイーツ&コーディアルの時間帯は、チョコレートがメインに出されていました。その他グラススイーツも数種類用意され、美しい夜景をみながらいただけるのでおすすめです。

残念だったのは、時間によってはラウンジが大変混雑しており、サービスが間に合っていなかったことです。補充が十分でなかったり、終日頼めるカクテルなどのドリンクを頼んでも15分以上待たされたりと非常にばたばたしておりました。

また、私が宿泊した日には日本人のゲストが8割ほどでしたが、ラウンジにいらした外国の従業員の方のほとんどは、きちんとした日本語が話せないようでした。さまざまな言語に対応しているのは素晴らしいと思いますが、何かを頼む際に不便を感じているゲストの方も見受けられましたので、基本である日本語の対応が不可なことに疑問を感じました。

お部屋は、52階のあるデラックス キングで、52平米と非常に広く高級感があり、何より眺めが本当に素晴らしいものでした。また、シーツやルームウェアの質がよく印象に残りました。ほこり一つなくすみずみまで磨かれており清潔に思いましたが、ソファの間に前に宿泊された方のチョコレートが落ちていたことが残念です。

バスルームは大きくとられ、ゆったりとしたつくりです。ダブルシンクは便利だったのですが、なぜかバスタブの隣にトイレ、対角線上の離れた場所にシャワーブースがあり使い勝手が悪く感じました。アメニティは一セットのみの用意でしたが、アスプレイのもので香りがよく、2人で使っても量は十分なものでした。

事前に1歳時連れとお伝えしたところ、ルームサービスの離乳食を無料で用意してくださいました。内容は白身魚やおかゆ、ゆで野菜、野菜のペーストといった大変豪華な内容です。息子用にミニぬいぐるみもくださり感激しました。

しかし、その他のベビーアメニティは一切なかったので問い合わせたところ、おむつポット、ヴェレダのベビー全身用洗浄料とオイルがあるとのことで持ってきていただきました。このクラスのホテルであれば事前に用意されていることがほとんどでしたので、残念に思いました。

朝食はラウンジか45階のレストラン「タワーズ」のブレックファストから選べました。内容を伺ってラウンジよりも充実しているタワーズに足を運びました。特選料理は別途テーブルに持ってきていただくシステムですが、ビュッフェ台のお料理が思っていたよりも少なく、特に和食のおかずは焼き魚が2種、その他お漬物やちょっとしたおかずが数種類ある程度です。

オープンキッチンから私語が常時聞こえたり、頼んでいた卵料理を忘れられていたりとサービス面に疑問を感じました。

チェックアウトは12時前に行いましたが、希望があれば12時からの軽食のフードプレゼンテーションもいただけます。内容は簡単なものでしたが、かにのサンドイッチやホテル内の日本料理「ひのきざか」が提供する稲荷ずしもあり、軽いランチが楽しめるのはいいと思いました。

滞在時の明細を出していただいた際に、覚えのない請求が計上されていたため調べていただいたのですが、ホテル側でもなぜ計上されたのか内容も分からないとの誠意のない回答をいただきました。私たちの前のテーブルの方も請求ミスがあったようで、このようなミスが頻繁にあるのではないかと非常に残念に思いました。

お部屋などのハード面は素晴らしいものでしたが、クラブレベルのサービスには多々疑問を感じます。フードプレゼンテーションは、少しずついろいろいただるのはいいのですが、サービス面が残念です。ゲストの人数に対し、従業員の方が足りていないような印象の滞在となりました。

接客対応

クラブレベルは従業員の方によってバラつきを感じました。チェックインやチェックアウトは混雑していると非常に時間がかかります。

清潔感

素晴らしい景色が見渡せる窓も丁寧に磨かれていましたが、ソファの間にチョコレートが落ちていたのが残念でした。

客室

客室は非常に広く高級感があり、非日常を味わえます。眺望も素晴らしく、夜景も美しいものでした。

食事

ラウンジ内のフードは、時間によって同じものが出ることがありました。朝食は45階の「タワーズ」でいただきましたが、内容は普通かと思います。

コスパ

ハード面は素晴らしいと感じましたが、クラブレベルのソフト面の満足度は低いと感じました。価格は高額なので、総合的にみるとコスパがいいとは思いませんでした。

立地

駅直結でとても便利です。

備考・アドバイス

・クラブレベルの滞在では、プレスが無料サービスとなります。シャツとスラックスを出しましたが、非常にていねいな仕上げでした。

・ウェアをレンタルする場合は有料になりますが、24時間フィットネスジムが使えました。プールはジャグジーも完備しており、リラックスできるかと思います。

・クラブレベルではお部屋までコーヒーや紅茶の無料お届けサービスがあります。

・クレンジングや化粧水の用意はないので持参することをおすすめします。

ロビーロビーロビーラウンジクラブラウンジ入り口ウェルカムドリンクのクランベリージュースクラブレベルのラウンジからの眺望ラウンジ内クラブラウンジラウンジ内、ライブラリーエリアラウンジ内、バーカウンターフードプレゼンテーション「アフタヌーンティ」ラウンジ内、いつでもいただけるドリンクラウンジ内、いつでもいただけるパンフードプレゼンテーション「アフタヌーンティ」スイーツ「アフタヌーンティ」時のハープの生演奏フードプレゼンテーション「アフタヌーンティ」フードプレゼンテーション「アフタヌーンティ」3段トレイフードプレゼンテーション「アフタヌーンティ」スコーンフロア内廊下クラブ デラックス キングクラブ デラックス キングクラブ デラックス キングクラブ デラックス キングクラブ デラックス キングクラブ デラックス キングクラブ デラックス キングクラブ デラックス キングクラブ デラックス キングからの眺め無料でいただけます無料のリッツのお水充実はしていますが、価格は高めですお茶類は豊富にそろっていましたクラブレベルだと無料で持ってきていただけるコーヒー&紅茶デスクの引き出しの中身ふかふかの感触でしたセキュリティボックスクラブ デラックス キングルームウェアはセパレートタイプでしたバスルーム内のテレビバスソルトは一つのみの用意でしたシャワーブースとバスタブは離れたつくりですアメニティはアスプレイのものでしたそれぞれのシンクの引き出しに入っていますボディローションや石鹸など貸し出していただいたおむつポット子供用のボディソープとオイルはヴェレダのものフードプレゼンテーション「イブニングオードブル」前菜「イブニングオードブル」ドライフルーツ&ナッツフードプレゼンテーション「イブニングオードブル」サラダフードプレゼンテーション「イブニングオードブル」フードプレゼンテーション「イブニングオードブル」チーズフードプレゼンテーション「イブニングオードブル」うどんフードプレゼンテーション「イブニングオードブル」おひたしフードプレゼンテーション「イブニングオードブル」しゅうまい「イブニングオードブル」ビーフシチューフードプレゼンテーション「イブニングオードブル」焼きそばフードプレゼンテーション「イブニングオードブル」スープフードプレゼンテーション「イブニングオードブル」温野菜フードプレゼンテーション「イブニングオードブル」白米フードプレゼンテーション「イブニングオードブル」クラブ デラックス キング、ターンダウンクラブ デラックス キング、ターンダウンルームサービスで用意していただいた離乳食フードプレゼンテーション「スイーツ&コーディアル」フードプレゼンテーション「スイーツ&コーディアル」フードプレゼンテーション「スイーツ&コーディアル」「スイーツ&コーディアル」マカロンやチョコディップフードプレゼンテーション「スイーツ&コーディアル」の時間帯レストラン「タワーズ」「タワーズ」の朝食メニュー「タワーズ」の朝食、フルーツ類「タワーズ」の朝食、ハムやサーモン「タワーズ」の朝食、チーズ「タワーズ」の朝食、ジャム「タワーズ」の朝食、パン類「タワーズ」の朝食、キッシュなど「タワーズ」の朝食、和食のおかず「タワーズ」の朝食、和食の魚「タワーズ」の朝食、エッグベネディクトフードプレゼンテーション「軽食」サンドイッチなどフードプレゼンテーション「軽食」ひのきざかのいなりずしフードプレゼンテーション「軽食」サラダフードプレゼンテーション「軽食」うどんチェックアウト時にいただいた人形焼き

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